Le Business Process Outsourcing (BPO), aussi nommé «externalisation» en bon français, a la pêche. Un des derniers-nés parmi les opérateurs, la compagnie à capitaux indiens Transcend, a rapidement besoin de 250 jeunes détenteurs de School Certificate, de Higher School Certificate ou d?un diplôme universitaire pour emploi immédiat.

Transcend a démarré ses activités le 27 octobre. D?ici septembre prochain, la compagnie projette de fournir de l?emploi à cinq cents personnes. Spécialiste du BPO, Transcend est à la fois à la recherche de compétences pour elle-même comme pour ses clients.

«Nous avons actuellement trois clients qui recrutent et nous-mêmes allons démarrer une nouvelle activité BPO fin mars pour laquelle il nous faut 150 personnes», explique Deven Maulloo, directeur exécutif de Transcend. La campagne de recrutement a démarré en début de semaine et se terminera le 7 janvier prochain.

Le besoin accru en compétences ne veut toutefois pas dire qu?il y aura du laxisme dans le recrutement. Chaque candidat devra passer par une évaluation de ses compétences. «Nous ne prendrons pas n?importe qui. Seuls les meilleurs seront retenus», précise-t-on chez Transcend.

«Notre formation est faite sur mesure pour le client. Nous ne pouvons donc permettre qu?il y ait de mismatch», assure Deven Maulloo.

Les meilleurs candidats auront une opportunité pour travailler dans de petites compagnies de BPO en Inde.

La direction précise toutefois que ses activités ne se limitent pas aux centres d?appels. «Ce secteur ne représente que 2 % de l?externalisation», affirme-t-on.

Une fois sélectionnés, les candidats seront sujets à une formation intensive d?un mois avec, promet-on, un emploi garanti à la clé. Seul hic, la formation coûte Rs 15 000.