La stratégie nationale de développement des Technologies de l?information et des communications (Tic) vise deux axes principaux : les services informatiques tels la production des logiciels et les activités BPO (business process outsourcing). Toolink, entreprise locale, combine les deux métiers avec une offre destinée au marché français principalement.

Toolink Group comprend deux sociétés : Sunbow Technology et Toolink CRM. Le groupe a comme principaux actionnaires le groupe CIEL et Etienne Lescureux, homme d?affaires français et Chief Executive Officer (CEO) de Toolink Group. Après deux années d?existence, Toolink, restée certes loin des projecteurs, a su maîtriser une vaste gamme de technologies d?informatiques et d?applications IT. Parallèlement, les services offerts ont monté en gamme et ont gagné en complexité.

Sunbow Technology est la branche IT du groupe. Elle est engagée dans des activités telles que le développement informatique, la sous-traitance de développement, la recherche et le développement (R&D), le Web, la production multimédia, entre autres.

Toolink CRM a été créée pour englober les activités de sous-traitance (BPO), les métiers ayant trait la mise en page online de journaux étrangers, la saisie de données, le mail centre (l?équivalent du centre d?appels pour les messages électroniques) et la saisie de factures.

Etienne Lescureux a des ambitions pour Toolink. Il veut en faire la première société mauricienne spécialisée dans le développement informatique de projets externalisés pour le marché européen. Déjà son carnet de clients comporte quelques grands noms : le quotidien sportif français L?équipe soustraite sa mise en page à Toolink CRM; des jeux de Sony Playstation sont conçus par les développeurs multimédias de Sunblow Technology. Des références mondiales sur lesquelles l?avenir de l?entreprise peut compter.

Toolink compte aujourd?hui 150 employés. Les équipes techniques sont toutes composées de cadres locaux. ?Nous les avons formés. Je sais que nous allons avoir des difficultés au niveau des compétences touchant au développement informatique dans un proche avenir?, observe Etienne Lescureux.

La croissance du groupe sera confrontée non seulement à un manque de savoir-faire tant sur le plan IT que sur le plan de la gestion des projets. Sunbow Technology envisage même de faire appel à des ingénieurs indiens pour une période de deux à trois années en vue de pallier ces manquements.

Toolink est installée dans le bâtiment Newry Complex à Quatre Bornes. Un transfert des opérations vers la cybertour d?Ebène fait partie des plans. ?Le coût du loyer à la cybertour est très élevé. D?autre part, il n?y a aucun garantie pour un accès de haut débit en permanence?,constate le CEO du groupe. Pour ce dernier, cette faiblesse se fait d?autant plus sentir dans la mesure où les prestataires mauriciens auront à traiter avec des marchés qui sont habitués à des bandes passantes permanentes.