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Ticket, s?il vous plaît !
AYANT pris note de la publicité de Courts parue dans l?express du jeudi 22 janvier ? le magasin offrait jusqu?à 70 % sur certains articles ? de nombreux clients se sont rendus à la succursale sise à Bell-Village, peu après 9 heures le 23 janvier. Agréablement surpris de ne pas avoir à faire la queue, certains se sont précipités vers les vendeuses pour leurs éventuelles acquisitions. Mauvaise surprise cette fois : ils ont appris que ce n?était pas possible car il fallait?avoir un ticket pour acheter?.
Des acheteurs en colère se sont plaints au journal car à aucun moment dans l?express, il n?était spécifié que la vente se faisait aux tickets et encore moins à quelle heure il fallait être là pour en obtenir. Ils ont aussi signalé que dans le passé Courts a toujours affiché le prix incluant la tva, alors que là, seul le prix hors tva était affiché. De nombreuses personnes présentes se sont donc plaintes que les prix ?ne correspondaient pas? à ce qui était annoncé, bien qu?il était précisé que ?les prix et offres sont sujets à des changements selon la disponibilité du stock? .
Patricia Gnany, Marketing Director chez Courts, nous a fourni quelques explications. Premièrement, il s?avère qu?il n?a jamais été question de vente aux tickets mais que c?est le personnel de Courts qui a pris sur lui pour en délivrer de manière à ce que la vente des articles se fasse en toute équité en évitant la frustration et l?animosité entre acheteurs ? dont certains seraient tentés d?acquérir un produit en grande quantité, ce qui léserait d?autres bien évidemment.
Deuxièmement si Courts n?affiche plus maintenant le ?full inclusive price?, explique Patricia Gnany, c?est pour éviter la confusion aux clients qui, en comparant avec les prix des maisons concurrentes, pourraient, à tort, croire que les articles de Courts sont plus chers.
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