MAURITIUS Telecom (MT) annonce, pour le mois prochain, ?une nouvelle politique? en ce qui concerne les lignes fixes. Selon la First Socket Policy, la responsabilité de MT vis-à-vis de ses abonnés se limitera à l?échange téléphonique jusqu?à la première prise au domicile de l?abonné. Ce qui permettra, explique Georges Delphine, responsable des communications et des relations publiques, de libéraliser les services dont l?abonné voudra disposer chez lui.

Le principal porte-parole de MT a expliqué que la compagnie a décidé d?adopter une nouvelle politique concernant les lignes fixes afin de faire face à la concurrence. Ce changement permettra à l?abonné de choisir, entre autres, le type de téléphone qu?il désire, mais aussi d?autres services, auprès de l?opérateur de son choix. Cette nouvelle orientation vise, selon Georges Delphine, à améliorer le service, en ce qui concerne la maintenance des lignes téléphoniques, notamment, mais aussi à permettre à MT d?économiser sur son budget de maintenance. C?est donc au niveau de l?équipement de l?abonné que se fera la libéralisation.

Toutefois, MT n?abandonne pas le marché de l?équipement. En effet, l?opérateur historique mettra en vente toute une gamme d?appareils, à des prix allant de Rs 250 à monter. Au cas où un appareil serait irrécupérable, MT offrira à l?abonné d?acheter un nouvel appareil, qu?il pourra payer en trois mensualités sur sa facture de téléphone. Parallèlement, MT disposera de six Repair Centres pour la réparation d?équipement, ainsi que d?une vingtaine d?ateliers recommandés. Bien entendu, les services de réparation seront payants.

L?ICP estime que cette décision de MT de se désengager d?une partie de sa responsabilité équivaut à une rupture du contrat d?abonnement. Interrogé à ce sujet, Georges Delphine a affirmé qu?il n?y a rien de tel, étant donné que l?abonné ne dispose actuellement d?aucun contrat. L?ICP de son côté, soutient qu?en acceptant de fournir un abonné, MT est lié tacitement par contrat qui couvre, entre autres, la maintenance jusqu?au domicile de l?abonné. L?organisme de protection du consommateur estime donc que la modification unilatérale des conditions d?abonnement est une rupture de contrat.

D?autre part, l?ICP estime que, si la décision est maintenue, elle devrait être accompagnée d?une baisse d?au moins 50 % des frais d?abonnement, connu sous le vocable rental. Il faut souligner qu?en France, dans un environnement concurrentiel de la téléphonie fixe, les abonnés doivent s?acquitter de l?abonnement auprès de France Télécom qui conserve le monopole sur les lignes fixes.

L?ICP a saisi l?Information and Communications Technologies Authority (ICTA) de la question.