Rissard Aullybocus, inspecteur affecté au poste de police de Rivière-des-Anguilles, n?arrête pas de se triturer les méninges depuis que Ramanooj Gopalsing, commissaire de police, lui a confié la mission de participer au Excellent Customer Service Award 2004.

?Je suis confiant que mes hommes vont donner le meilleur d?eux-mêmes pour relever le défi? dit l?inspecteur.

Introduit en juillet de l?année dernière par le ministère des Affaires civiles et de la réforme administrative, en collaboration avec le Mauritius Quality Institute, cet award a pour but de promouvoir la qualité du service tout en accordant une attention particulière aux consommateurs qui s?adressent aux employés du secteur public.

Selon les organisateurs, cet award vise également à ?provide a high level of public recognition and support for public sector institutions to improve performance, to foster healthy competition leading to the improvement of the quality of service rendered by the public sector organisations?. Entre autres oibjectifs.

La force policière et le service de la santé sont les deux secteurs considérés par les organisateurs comme étant les plus surveillés par les membres du public. D?où la décision des organisateurs de leur accorder deux récompenses spécifiques.

Soutenu par un effectif composé de 31 hommes, l?inspecteur dit avoir déjà commencé à les motiver et à les sensibiliser pour la compétition. ?Si nous avons été choisis, c?est certainement pour produire de bons résultats?, commente l?inspecteur de police.

Les critères pour sélecter les gagnants sont basés sur trois facteurs : la qualité, l?efficience, le leadership et une utilisation judicieuse des ressources.

Pour être dans la course, le responsable du poste de police de Rivière-des-Anguilles, a déjà pris des dispositions pour répondre aux besoins de son district area.

Il cite, en exemple, une salle d?attente qu?il a fait aménager à l?intérieur du poste pour le public, des toilettes, des panneaux indicateurs pour le parking et le bureau de la Central Investigation Division(CID) .

?En cas d?accident ou d?incendie, nous allons faire de notre mieux pour être sur place le plus vite possible?, promet Rissard Aullybocus.