<B>Halte aux frisottis</B>

? ?Halte aux frisottis et aux brushings qui dessèchent les cheveux?, disait la publicité qui a fait ruer des dizaines de personnes pour un traitement de lissage permanent, vers ce salon de coiffure opérant dans les hautes Plaine-Wilhems. Mais quel ne fut le grand désarroi de S.R., enseignante de profession et habitante de Port-Louis, qui s?est dit ?insatisfaite du traitement?. Après le ?lissage permanent?, d?une durée de près de quatre heures, la cliente S.R. trouve que la texture et la densité de ses cheveux ont été complètement altérés, abîmées. Suite à cet ?accident? elle se voit obligée de débourser une somme additionnelle pour acheter des produits de soins capillaires dans une pharmacie dans le but de soigner ses cheveux complètement fragilisés et abîmés par les produits utilisés pour le traitement.

Reçus à l?appui, S.R. fait appel à l?ICP. Au départ, la directrice du salon se défend d?être responsable des malheurs de S.R., mais après plusieurs appels téléphoniques et discussions, elle finira par accepter que le problème vient d?une mauvaise application de henné lors du traitement. Elle accepte de rembourser la cliente insatisfaite en y ajoutant, quelques conseils gratuits pour une bonne application de henné aux cheveux !

<B>Problèmes de tuyauterie</B>

? M.B. une habitante de Roche-Bois, est tombée des nues en prenant connaissance de sa facture de CWA pour le mois de mars. Cette consommatrice dont la facture ne dépasse jamais Rs 70, s?est vu réclamer Rs 4 000. Après maintes démarches de l?ICP auprès des autorités concernées, les officiers de la CWA ont finalement effectué une visite sur le lieu. Les techniciens ont finalement conclu que la tuyauterie était défectueuse, ce qui a eu pour résultat la hausse drastique dans la consommation de M.B. Le problème a été résolu à la satisfaction de la consommatrice qui n?aura pas à payer les Rs 4 000 réclamés par la CWA.