Notes, schémas, campagnes promotionnelles : autant de petites fiches qui tapissent les murs de ses bureaux. Une grande table posée au fond de la pièce, en cache une autre, plus petite et plus pratique pour son laptop.

À côté, quelques boîtes en carton rouges et blanches. La fusion des deux couleurs qui donne une marque : Whiteline. Et derrière, un homme. Jeune, enthousiaste, dynamique, Hamza Ghoorun avance à pas de géant dans l?univers de l?électroménager. Un monde qui évolue sans cesse et où il ne faut pas rater le coche !

Entre ses multiples coups de fils, les papiers à vérifier, les commandes par-ci et les revendeurs par-là, le jeune homme de 36 ans, qui est passé de directeur commercial au poste de deuxième directeur, se donne à fond pour faire décoller la marque. « Whiteline qui inclut le mot ligne, est le symbole d?une démarcation. Mais c?est aussi dans le but de rendre l?électroménager accessible à tous que nous avons conçu cette marque », déclare Hamza Ghoorun, totalement engagé dans la vulgarisation de la marque. C?est pour lui un challenge et un emploi qui l?enrichit à tout instant.

Car de tout temps, il a aimé le contact avec les gens. Pas étonnant qu?il ait rêvé de devenir médecin. Enfant, son esprit fourmillait de visions idéologiques. Il se voyait enfiler la blouse blanche, utiliser le stéthoscope et écouter les battements des c?urs, sauver des gens.

Originaire de Port-Louis, il est adopté par la ville de Vacoas-Phoenix quatre ans plus tard. Son père, Fareed, travaille comme planton dans un collège d?état secondaire pendant que sa mère Fazila s?occupe de son frère Ahmed, de ses s?urs, Aneza et Farzanah, et de lui-même. Élève à l?école Aryan Vedic, il étudie ensuite au collège John Kennedy et se destine aux sciences. Après le HSC, il doit abandonner son rêve.

Faute de moyens financiers, il se met alors à chercher du travail. Et peu de temps après il intègre le magasin The Furniture People (TFP) à Eau-Coulée. C?est là qu?il fait ses premières armes dans le secteur commercial. « J?étais vendeur. J?ai vite aimé ce métier car il me permettait de rencontrer des gens, des clients. J?avais une certaine appréhension car il fallait savoir comment s?adresser à eux et aussi s?attendre à des refus mais en même temps, cela m?apportait beaucoup. Cela m?a aidé à vaincre ma timidité et m?a appris les ficelles du commerce. »

Très attiré par ce domaine, Hamza Ghorun décide de s?y consacrer. Dans les années 1992, il entame des études universitaires en Business Studies, mais il ne pourra les terminer. Entre-temps, il slalome dans le milieu et tombe dans la marmite de l?électroménager. Après quelque temps, il travaille chez Dragon Electronics où il est Sales Representative Outdoor.

« Je ne faisais pas que de la vente directe mais il fallait aussi effectuer des présentations des produits, rouler et les faire connaître dans diverses régions. C?était une bonne expérience », indique-t-il. Puis il s?embarque sur de nouvelles formations du Chartered Institute of Marketing pendant deux ans, suivies d?une autre à la Chambre de commerce et des cours avancés en action commerciale et gestion à l?Alliance Française.

En 1999, sa carrière prend une nouvelle direction, celle des voitures. Il est affecté chez Leal and Co Ltd. Cela dure un an : « Les clients étaient différents, le produit aussi. Il fallait faire des présentations et aussi répondre à leurs attentes. J?ai ainsi pu avoir des contacts et approfondir mon expérience. » Et ses contacts sont des plus fructueux. Lors d?une vente, il rencontre Charles Yip Tong, responsable du groupe Yip Tong, qui l?emploie ensuite dans le département de la Consumer Goods Division.

Débutant comme vendeur, Hamza Ghoorun gravit les échelons au fil de ses sept années de service. Il chapeaute la gestion des articles avec ses équipes et l?ascension commence pour ce jeune homme, devenu Division Manager du groupe. C?est alors qu?un ami qu?il a en commun avec Iqbal Hossen, directeur et fondateur de Whiteline, le contacte. L?entreprise, fondée en l?an 2000, cherche une personne susceptible de développer des stratégies commerciales. Et Hamza Ghoorun correspond tout à fait au profil recherché.

En 2003, il devient le directeur commercial. À son arrivée, les choses sérieuses commencent. Il doit définir des stratégies commerciales pour faire connaître la marque. « Avec Iqbal Hossen, le directeur, nous avons élaboré une campagne, travaillé sur des catalogues pour introduire des produits pratiques qui répondent aux attentes du consommateur mauricien. On voulait révolutionner le marché de l?électroménager », explique notre interlocuteur. Et il fallait aussi s?atteler à la conception. Car tout l?aspect designing, conception, couleur, incombe à Hamza Ghoorun ainsi qu?à Iqbal Hossen et aux graphistes. L?équipe, très soudée de Whiteline, qui comprend cinquante personnes, apporte aussi sa contribution. Après la réalisation de la conception, les produits sont fabriqués en Chine et en Europe de l?Est. Et la stratégie cible non seulement les clients mais elle vient aussi motiver les revendeurs, plus de 150 à travers l?île.

En 2003, Whiteline lance une promotion pour les acheteurs. Pour un montant de Rs 1 000 d?achat, ces derniers peuvent participer à une loterie dont le premier prix est une maison. En 2004, la promotion continue avec à la clé un tour du monde et en 2005, un billet pour assister à la finale de la Coupe du monde en Allemagne. Ajoutés à cela des cadeaux à gogo, des séjours de rêve pour les meilleurs revendeurs.

« Avec nos efforts, nous voulions faire connaître la marque et nous sommes heureux de voir les résultats car nous avions une approche différente et toujours innovatrice. Nous avons produit environ 500 000 articles jusqu?à présent incluant des petits et des grands électroménagers et à des prix très compétitifs », dit Hamza Ghoorun. Et avec la montée de la marque, l?exportation des produits est de 15 % vers les pays d?Afrique.

Aujourd?hui, il entreprend d?autres défis : développer de nouvelles technologies comme des Plasma Tv ou des caméras numériques. Et à long terme, Hamza Ghoorun voit déjà un showroom spécialisé de Whiteline ainsi que la diversification dans d?autres secteurs. Marié et père de deux enfants, il est accro au travail. Sa femme le soutient beaucoup dans sa tâche. Rude parfois mais ô combien passionnante !