Quelques semaines plus tard, la patiente s?est complètement remise et son médecin sud-africain l?autorise à rentrer à Maurice. Le 9 juin dernier, munie d?un certificat médical attestant qu?elle est «fit for travel», elle se rend à l?aéroport de Durban avec des membres de sa famille. Une infirmière mauricienne l?accompagne. «Elle n?en avait pas besoin mais sa famille avait préféré se faire accompagner d?une infirmière», souligne le Dr Ramesh Modun.

Au comptoir d?Air Mauritius, l?on refuse d?embarquer la dame. Et ce malgré le certificat médical remis par son médecin sud-africain. «Au comptoir, ils ont insisté pour avoir un fitness certificate du médecin d?Air Mauritius basé à Maurice : un généraliste. Alors que son médecin à Durban avait déjà certifié qu?elle pouvait voyager», s?insurge le Dr Modun. Il est d?autant plus révolté qu?il se demande comment un médecin peut ausculter à distance.

Donald Payen, porte-parole d?Air Mauritius explique : «Le secteur de l?aviation est extrêmement réglementé. Les compagnies aériennes retiennent tous les services d?aviation doctors. Pour qu?une personne puisse obtenir son medical fitness certificate for travel, le médecin traitant du malade doit remplir un formulaire. Des questions très spécifiques sont posées au médecin traitant. Un certificat médical certifiant que la malade est apte à voyager est une chose ; ce formulaire en est une autre. Il est beaucoup plus précis. Sur la base de ce formulaire, la décision d?octroyer ledit certificat revient à l?aviation doctor».

Le porte-parole d?Air Mauritius ajoute que c?est sans doute parce que la procédure n?a pas été suivie, soit parce que le formulaire n?a pas été rempli, soit parce que la principale concernée n?a pas été autorisée à prendre l?avion.

Certes, des procédures, il y en a si l?on veut être autorisé à prendre l?avion. Si vous ne complétez pas les procédures d?enregistrement avant le «check-in deadline», votre réservation risque d?être annulée et la compagnie aérienne se refuse le droit de vous «transporter».

Tout comme elle peut refuser de vous prendre à bord d?un de ses avions si le fait de vous transporter (vous ou vos bagages) est susceptible de mettre en danger la sécurité de l?avion ou de mettre en danger la sécurité et la santé de n?importe quelle personne sur l?avion. Si votre présence dans l?avion ou celle de vos bagages peut affecter le confort de quelqu?un, la compagnie d?aviation peut également refuser de vous transporter.

Certains comportements peuvent également vous interdire l?accès à un avion. Entre autres, si vous êtes saoul ou si vous semblez être sous l?emprise d?alcool ou de drogues. Si d?aventure vous refusez de vous soumettre au «security check», d?obéir aux instructions du staff à terre ou des membres de l?équipage d?Air Mauritius, si vous utilisez un langage menaçant, abusif ou insultant à l?encontre de ces mêmes personnes, vous serez susceptible de vous voir interdit d?accès.

De plus, si vous commettez une offense criminelle durant l?enregistrement ou lors de l?embarquement, vous serez également classé dans la catégorie des persona non grata. Etre en possession de documents de voyage non conformes, d?un billet d?avion indiqué comme volé ou perdu ou ne pas réussir à prouver que vous êtes bien la personne figurant sur «votre» passeport... Autant de situations qui pourraient mettre fin à votre projet de voyage.