● Pouvez-vous nous parler brièvement du «Cim Group» ?

Le Cim Group est une filiale du groupe Rogers qui fonctionne de manière autonome et qui est centrée sur les services financiers et l?externalisation. Nos activités sont diverses et comprennent le crédit à la consommation, les cartes de crédit et l?affacturage (Cim Finance), le crédit-bail (Cim Leasing), la monétique et le paiement électronique (Expand Technology), l?activité de cambiste et d?agent de change (Cim Forex), l?assurance (Albatross), l?offshore (IMM et Multiconsult), la gestion de fortune (Cim Asset Management), le courtage (Cim Stockbrokers), la distribution des produits électroménagers en détail et en gros (Galaxy et Goupille), et l?externalisation (Rogers Outsourcing Solutions ? en joint venture avec Axa Assistance). Le groupe va bientôt gérer les activités d?Enterprise Information Systems, une filiale qui sera transférée du groupe Rogers. La plupart de ces activités sont réglementées par la Financial Services Commission soit la Banque de Maurice.

● Parlez-nous de vos activités relatives aux cartes de crédit ?

En 2001, Cim Finance fut la première institution financière non bancaire à lancer une carte de crédit à Maurice. À cette époque, la c?était une carte de crédit locale. On s?est vite rendu compte qu?il nous fallait passer à l?échelle internationale pour donner plus d?ampleur à notre offre. D?où l?idée de lancer, en 2005, une carte de crédit internationale, RogersCard. Nous étions, cette fois encore, la première institution non bancaire en Afrique subsaharienne à émettre des cartes de crédit à portée internationale.

La Cim Mastercard, lancée le 15 mai dernier, est une évolution logique de notre offre de carte de crédit. Elle épouse le branding du groupe tout en offrant des avantages inédits et exclusifs. La Cim MasterCard se décline en deux versions. Une version Classic et une version Gold. Avec ces cartes, le client bénéficie de discounts dans des restaurants, magasins, hôtels. Si la carte Classic est à la portée de tous, la carte Gold, par contre, cible les personnes à revenus moyens et plus.

Nous avons aussi une offre de carte Business pour les entreprises. Nous voulons ainsi offrir à notre clientèle beaucoup plus de facilités correspondant à leurs besoins. Nous comptons, dans cette optique, élargir notre gamme de produits dans les mois à venir.

● Combien de personnes sont employées au «Cim Group» ?

Environ 1 200 personnes. Nous sommes l?une des plus grosses institutions financières non bancaires de Maurice en termes de création d?emplois.

● Quels sont vos projets pour 2008 ?

Nous nous réorganisons en quatre clusters. Un Global Business cluster avec IMM et Multiconsult qui sont parmi les leaders dans l?offshore à Maurice. Un cluster qui regroupe nos activités Retail avec CIM Finance, CIM Leasing, Cim Forex, Galaxy et Goupille. Un groupement qui se concentre sur l?assurance et l?investissement avec Albatross, CIM Stockbrokers et CIM Asset Management. Et finalement, un axe dédié à l?externalisation et l?informatique comprenant Rogers Outsourcing, Enterprise Information Systems et Expand Technology.

Nous allons poursuivre nos efforts et notre investissement dans la qualité. Le groupe vise à ce que toutes ses composantes seront certifiées ISO 9001 d?ici trois ans. Trois de nos sociétés (Cim Leasing, Cim Stockbrokers et Cim Asset Management) ont déjà atteint cet objectif l?an dernier. Trois autres sont en bonne voie pour recevoir l?accreditation ISO 9001 Compliant cette année. Par ailleurs, Cim Finance est une des cinq entreprises locales sélectionnées pour travailler avec le National Productivity and Competitiveness Council et des consultants japonais pour l?amélioration des services à travers les principes de Kaizen. Notre but à long terme est de faire de Cim une des marques les plus fortes et les plus reconnues de la région.

● La gestion des fortunes fait partie de vos activités. En quoi consiste-t-elle ?

L?activité de gestion des fortunes consiste à aider les clients à gérer et à faire fructifier leur patrimoine. Nous conseillons nos clients en matière de placements. Nous les aidons à construire, gérer et diversifier leur portefeuille d?investissements et nous leur proposons un service taillé sur mesure en fonction de leurs besoins. Par exemple, à travers le partenariat entre Cim Asset Management et la Banque de Luxembourg nous donnons accès à nos clients à environ 27 000 fonds d?investissements gérés par les meilleurs gestionnaires de fonds internationaux. Nous agissons aussi en temps que conseiller et gestionnaire sous mandat pour les fonds de pension.

Par ailleurs, Cim Asset Management détient une licence de Foreign Institutional Investors (FII) permettant aux investisseurs étrangers (principalement des institutionnels) d?accéder aux marchés financiers indiens. Nous allons aussi, à travers notre Property Fund, introduire une nouvelle classe d?actifs financiers à Maurice pour les investisseurs souhaitant une meilleure diversification dans l?immobilier. Notre principal défi à l?avenir sera de combiner les offres de service du Cim Group, afin de les adapter parfaitement à la demande du marché.

● Parlant de chiffre d?affaires, quels sont vos résultats pour l?année 2007 ? Avez-vous réalisé une bonne performance ?

Le chiffre d?affaires du Cim Group s?est élevé à Rs 1,9 milliard en 2007. Les résultats nets du groupe étaient de Rs 289 millions l?année dernière, une croissance de 27 % par rapport à 2006. Nous comptons poursuivre sur cette lancée et continuer à grandir de manière organique ou à travers des acquisitions dans les années qui viennent.

● Avez-vous un dernier mot à l?adresse de votre clientèle ?

Au Cim Group, nous voulons être la meilleure institution financière non bancaire dans le domaine des services financiers. Notre but est de faire de Cim un major brand name dans la région, un synonyme de solidité, de confiance, de performance, d?intégrité et de service. C?est la raison pour laquelle nous insistons sur l?expertise et la qualité du service. Nous accordons aussi une très grande importance à la relation que nous entretenons tant avec nos clients qu?avec nos collaborateurs.