La HSBC change de look. Les succursales de l?enseigne se font plus conviviales. La banque a lancé mardi dernier la première agence de ce genre qui se trouve dans le complexe commercial Richmond Hill à Grand-Baie.

Selon Sandeep Uppal, Chief Executive Officer (CEO) de la HSBC, ce nouveau design est adopté par les agences de l?enseigne à travers le monde. Les clients ont droit à un plus large espace pour s?entretenir avec les officiers de banque. L?espace consacré aux opérations back office est réduit en conséquence. De ce fait, il y a un maximum d?officiers qui restent en contact avec les clients.

Le concept de la succursale de Grand-Baie sera étendu à tout le réseau. Le CEO de la HSBC a aussi annoncé d?autres projets dont la construction d?un nouveau quartier général de la banque à Ebène.

Il a soutenu que la banque prend plusieurs initiatives pour améliorer le confort de la clientèle tout en solidifiant son business sur le territoire mauricien. Il a rappelé que la HSBC a obtenu le palme de la meilleure banque à Maurice dans le classement The Banker pour 2007.

Le gouverneur de la Banque de Maurice, Rundheersing Bheenick, a pour sa part réitéré l?importance d?un bon réseau de succursales pour desservir la clientèle. «A Maurice, les branches restent une stratégie indispensable pour les banques. Les clients conçoivent la proximité comme un facteur déterminant dans le choix d?une agence bancaire», affirme-t-il.

La HSBC compte à ce jour onze branches à travers le pays et opère treize distributeurs automatiques. La banque a profité du démarrage de la nouvelle succursale à Grand-Baie pour lancer une nouvelle technologie d?Automatic Teller Machine (ATM). Il s?agit d?un ATM à l?écran tactile (touch screen). Les distributeurs existants seront graduellement remplacés par les nouveaux équipements.