Nous nous référons à l?article intitulé «Internet : Le public ne profite pas des fruits de la libéralisation» paru dans l?édition du jeudi 13 décembre 2007 de «l?express». Cet article contient plusieurs inexactitudes dont certaines préjudiciables à Mauritius Telecom et à sa filiale Telecom Plus.

Nous souhaitons voir publier les clarifications suivantes :

Les Tarifs de Mauritius Telecom et de Telecom Plus

Il est bon de porter à la connaissance de vos lecteurs que tous les tarifs pratiqués par Mauritius Telecom et Telecom Plus sont, au préalable, examinés et approuvés par le régulateur, l?Information and Communication Technologies Authority ( ICTA). De plus, nous soumettons, comme prescrit par les règlements, les composants de nos coûts et d?autres informations sur nos opérations au régulateur chaque trimestre. Il ne peut donc pas y avoir et il n?y a aucune subvention croisée entre Mauritius Telecom et sa filiale Telecom Plus, comme certaines déclarations contenues dans votre article pourraient le faire croire.

Telecom Plus, le pionnier de l?internet à Maurice, a par ailleurs souvent été le premier à proposer des offres innovatrices et a pu baisser ses tarifs ADSL de 45% de 2003 à ce jour. D?ailleurs, aujourd?hui, plus de 75 000 clients (45 000 dial-up et 30 000 Broadband) nous font confiance.

Le Prix de la bande passante internationale (IPLC)

La bande passante internationale (IPLC) sert à la transmission de données pour le secteur du business process outsourcing (BPO) et des centres d?appels. Elle permet aussi d?accéder au contenu Internet hébergé à l?étranger.

L?investissement de 24 millions de dollars US de Mauritius Telecom dans le système de câbles sous-marins SAFE en 1999, est à la base de la croissance du secteur du BPO et des call centres à Maurice. Pour faire baisser le prix de la bande passante sur SAFE, Mauritius Telecom a continuellement répercuté à ses clients les économies de coût découlant des avancées technologiques et de l?augmentation du volume de trafic.

Prenant pour exemple une liaison Maurice-Paris, il est bon de se rappeler qu?en 2001, avant la mise en service de SAFE, le prix de la location mensuelle d?une liaison IPLC Full Circuit (aller-retour) de 2 Mbps était de l?ordre de 39 000 dollars US. Avec la mise en service du câble SAFE en 2002, ce prix est passé à 22 000 dollars, soit une baisse de 43,5 %.

Dans le souci de promouvoir le secteur des BPO et des centres d?appels, Mauritius Telecom prit l?initiative, en 2003, d?installer un Point de présence (PoP) à Paris. Cela nous a permis de baisser substantiellement le prix de l?IPLC et de le ramener à 12 600 dollars, soit une baisse de 43 %. Grâce à cette initiative, le secteur BPO et centres d?appels a connu une expansion fulgurante à Maurice et a permis à Mauritius Telecom de réaliser des économies d?échelle et de baisser en deux occasions les prix de l?IPLC en 2006 : une baisse de 17 % en février et une autre baisse de 25 % en juillet, ramenant le prix de l?IPLC à 7 900 dollars.

De plus, suite à une demande de Mauritius Telecom, le régulateur, l?ICTA a approuvé une nouvelle baisse de 20 % du tarif de l?IPLC en septembre de cette année, le ramenant à 6 300 dollars. Cette baisse a été rendue possible grâce à la bande passante additionnelle mise à la disposition de Mauritius Telecom suite à sa participation financière à l?augmentation de la capacité de SAFE. Donc, aujourd?hui le prix de la bande passante sur SAFE a baissé de presque quatre fois comparé au prix de 2002, grâce aux efforts fournis par Mauritius Telecom.

Compétitivité des Tarifs IPLC de Mauritius Telecom

Pour comparer les tarifs IPLC* de Mauritius Telecom à ceux d?autres opérateurs internationaux, afin de déterminer la compétitivité de nos tarifs au niveau mondial, il convient d?éviter certaines confusions et de bien s?assurer qu?on compare ce qui est comparable. Comme le dit l?Anglais, il faut comparer «like with like».

Ainsi, afin de faciliter la comparaison des tarifs mensuels IPLC, nous en énumérons quelques exemples ci-dessous:

1. On compare souvent nos tarifs IPLC avec ceux de certains pays francophones tels le Maroc, la Tunisie et le Sénégal, qui sont nos compétiteurs directs dans ce secteur. En fait, nos prix, en comparant «like with like», sont plus bas que ceux de ces pays. Par exemple, une liaison IPLC de 2 Mbps Full Circuit avec restauration*, liaison terrestre* et boucle locale de Maurice à la France coûte 6 300 dollars tandis qu?une liaison similaire du Maroc à la France est à 20 183 dollars.

D?ailleurs, d?après le prestigieux rapport «A.T.Kearney Global Services Location Index-2007» Maurice devance ces pays en termes d?attractivité pour l?externalisation des services.

2. Une liaison IPLC de 2 Mbps Full Circuit avec restauration, liaison terrestre et boucle locale

(i) entre Bangalore et Londres est de 10 804 dollars alors qu?une liaison similaire entre Maurice et Londres est de 7 300 dollars.

 (ii) entre l?île de la Réunion et la France pour les clients finaux est de          16 625 dollars alors  qu?une liaison similaire entre Maurice et la France est de  6 300 dollars.

3. Une liaison demi-circuit de 2 Mbps avec restauration, de l?île de la Réunion à Maurice coûte 15 379 dollars alors qu?une liaison similaire de Maurice à l?île de la Réunion coûte 3 836 dollars.

4. Une liaison demi-circuit de 1,5 Mbps entre les Barbades et les Etats-Unis, de PoP à PoP, coûte 10 900 dollars. Une liaison de 1,5 Mbps avec restauration*, liaison terrestre* et boucle locale* de Maurice aux Etats-Unis coûte 9 761 dollars.

Par ailleurs, Mauritius Telecom a toujours bien accueilli la compétition et continuera à le faire, à condition que ce soit une compétition honnête et saine. Il est aussi bon de savoir que le coût des offres Internet ne dépend pas uniquement du prix de l?IPLC, mais aussi de la technologie choisie par le fournisseur d?accès et de l?efficacité de son business plan, entre autres. Nous maintenons donc que le prix de l?IPLC de Mauritius Telecom est compétitif au niveau mondial.

*Notes: IPLC : International Private Leased Circuit Restauration : La fourniture d?une liaison alternative (sur câble sous-marin) en cas de panne sur la liaison normale. Liaison Terrestre : La connexion entre un site d?amérissement d?un câble (cable landing station) et un PoP. Boucle Locale : La connexion entre un PoP et les locaux du client.

L. G. DELPHINE Responsable de la Communication et des Relations Publiques Mauritius Telecom

NOTRE REPONSE

Mauritius Telecom (MT) «a toujours bien accueilli la compétition»! Elle est la seule à le dire. Les autres fournisseurs d?accès, dont plusieurs n?ont pas pu survivre face à la domination de MT, ne partagent certainement pas cet avis.

Bien que les tarifs de MT aient baissé de 45 % de 2003 à ce jour, l?ADSL reste très cher. Comme MT s?est lancée dans une comparaison de ses tarifs de bande passante avec ceux pratiqués ailleurs, comparons effectivement les offres Internet. Constat : l?internaute mauricien n?est pas favorisé. MT propose 1 Mbits à Rs 5 990, excluant la VAT. En France, l?abonné peut avoir l?ADSL2+ de 22 Mbits à Rs 1 345. En Angleterre, le forfait Total Broadband de British Telecom de 8 Mbits est à Rs 554 pour les six premiers mois. En Islande, l?ADSL2+ de 8 Mbits est à Rs 1 800. Sur le dial-up, le forfait Just Go de MT, propose la minute d?Internet à 65 sous. Le concurrent DCL vend ses cartes prépayées à 25 sous la minute.

Patrick HILBERT