Du haut de ses 24 ans, Dhiraj Husraj a déjà toute une carrière derrière lui. Après avoir débuté dans les centres d?appels il y a trois ans, il a mis le cap sur l?Inde en septembre de l?année dernière afin de travailler pour le compte de 24/7 Customer.

Une année et quatre promotions plus tard, il revient à Maurice comme chef d?équipe pour recruter une vingtaine de compatriotes. Cela portera le contingent mauricien de 24/7 Customer à 50.

Formés par Infinity Training, ceux-ci poseront à leur tour leurs valises à Bangalore d?ici une dizaine de jours. ?Si nous venons ici pour recruter, c?est que nous avons constaté que vos jeunes sont mieux formés et plus à la hauteur de la tâche que d?autres?, explique Ragunath Kumarasamy, team leader indien de 24/7 Customer. Il est venu en compagnie de Dhiraj Husraj pour cette campagne de recrutement, la troisième.

Après la première tentative, achevée par le recrutement de 12 personnes, la seconde en avril, au cours de laquelle 20 personnes ont été embauchées, la multinationale est encore à la recherche d?une vingtaine de personnes.

<B>?Un monde différent?

Comme membre du premier batch, Dhiraj Husraj peut se vanter d?avoir fait office de pionnier, même si les débuts étaient plutôt difficiles. ?Lorsque j?ai commencé à travailler en 2004, je n?aurai jamais pensé me retrouver un jour en Inde.? Et après un an passé là-bas, il s?apprête à signer pour une seconde année. Cette fois-ci, les hésitations du départ ne sont plus de vigueur.

?Lorsque notre groupe est parti, nous allions vers l?inconnu. Nous ne savions pas du tout ce qui nous attendait. Je pensais trouver à Bangalore quelque chose qui ressemblerait à un centre d?appels mauricien, mais en pire. Au lieu de cela, j?ai découvert un monde totalement différent, très structuré et extrêmement bien planifié.? Sourire aux lèvres, il avoue qu?il se verrait bien y rester.

Le groupe qui se prépare à partir n?a pas cette hantise de l?inconnu, au contraire. ?Ils savent parfaitement où ils mettent les pieds. Nous leur avons montré des vidéos et un documentaire fait par une chaîne de télé sur notre société. Lorsqu?ils ont été sélectionnés sur une soixantaine de candidats, ils étaient ravis?, affirme Ragunath Kumarasamy.

Le choc des cultures dépassé, Dhiraj retient surtout les bons côtés de la vie à Bangalore, son nightlife, sa manière de vivre, de travailler? ?Bangalore, c?est vivant, que ce soit le jour ou la nuit. C?est vraiment grandiose. A Maurice, on parle d?une ou deux cybertours, là-bas il y en a une cinquantaine.? Les proportions ne sont en effet pas les mêmes. Bangalore, capitale du Karnataka, c?est plus de quatre millions d?habitants et une économie florissante.

<B>Salaire élevé</B>

Quant aux autres camarades de promotion de Dhiraj, ils sont encore tous là-bas, à une exception près, et seraient prêts à rempiler pour une année. ?On ne peut demander mieux. L?entreprise prend en charge toutes les responsabilités financières de la personne. Quant au salaire, il est bien plus élevé que j?aurais pu le penser. J?ai de l?argent pour m?amuser durant mon temps libre et j?économise pour envoyer à mes parents?, affirme Dhiraj.

Le travail passe cependant avant tout. Si 24/7 Customer recrute ici, c?est qu?il a besoin de ressources pour attaquer le marché des cartes de crédit au Québec, province francophone du Canada, pour le compte d?un des leaders du secteur bancaire canadien.

Reste à savoir pendant combien de temps l?entreprise indienne, seconde dans le classement des centres d?appels les plus performants à l?échelle mondiale, recrutera à Maurice.

Ragunath Kumarasamy n?a pas de réponse toute faite. ?Ouvrir une branche ici pour 45 employés ne vaut pas la peine. Si toutefois l?expansion continue sur le marché francophone, on pourrait reconsidérer la question.?