Le fait que Sheetul soit enfant unique peut expliquer la solidité des liens entre elle et ses parents. Mais lorsqu?elle est adolescente, l?idée de lier sa destinée professionnelle à la leur ne l?effleure pas. Et pour cause : Suresh est fonctionnaire au bureau du passeport et de l?immigration et Medha, secrétaire confidentielle de l?administrateur d?un hôpital et ils sont bien assis dans leurs carrières respectives. Sheetul, qui étudie au Collège Notre-Dame, se voit bien enfiler la robe noire de l?avocate pour plaider au barreau. C?est en Form VI, quand elle est élue Head Girl, qu?elle prend conscience de ce qu?est la gestion d?une petite équipe constituant le Students? Council.

Mais lorsque Suresh se retire prématurément de la Fonction publique pour ouvrir sa propre agence de voyages, qui ferait aussi office de voyagiste, et que sa mère Medha fait de même pour lui prêter main forte, Sheetul n?est plus tellement sûre d?être dans son bon? droit.

?J?accorde un service personnalisé. Bien que je n?y sois pas obligée, je descends souvent sur le terrain pour ques- tionner les clients et savoir s?ils sont satisfaits de leur séjour.?

Au moment où il est pour elle question de faire des études supérieures, elle a le choix entre l?Afrique du Sud, l?Australie et l?Inde où elle a des racines profondes car son arrière-grand-père paternel est issu de l?Etat d?Uttar Pradesh. Mais Sheetul ne se voit pas quittant ses parents. Son acceptation à l?université de Maurice où elle a fait une demande d?admission, la comble.

A l?époque, cette institution n?offre pas de cours en Tourism and Hospitality. Elle opte donc pour un Bachelor in science en marketing en raison du fait que ?le marketing est un sujet passe-partout?. Mais Tropical Heat Holidays que son père ouvre au Newry Complex à Quatre-Bornes et qui tourne presque essentiellement avec des touristes indiens en lune de miel ou en famille, se met à lui faire des yeux doux.

Ainsi, en sortant de ses cours sur le campus du Réduit, Sheetul s?y rend et c?est de son plein gré qu?elle s?intéresse à la vie de la petite entreprise, répondant au téléphone, accueillant les clients potentiels venant s?enquérir des prestations de l?agence et allant jusqu?à prendre sur son temps libre pour faire le guide pour touristes se rendant en excursion. Réalisant que l?industrie du voyage lui convient parfaitement, Sheetul décide, à la fin de ses études universitaires, de suivre un cours menant au Diploma de la International Air Transport Association. Ce diplôme obtenu, elle étudie pour obtenir cette fois son Advanced Diploma de IATA.

Insatiable, elle embraye avec des cours d?allemand en vue de décrocher son General Certificate of Education. Sheetul suit aussi un cours d?italien. Une fois tout cela fait, elle rejoint la petite et moyenne entreprise familiale. Si au début, la fougue de la jeunesse fait qu?elle remet tout en question ou presque, Suresh qui sait par quel bout prendre sa fille, la calme, tout en lui distillant des connaissances sur le métier. Et, au fil des années, il lâche du lest, laissant Sheetul prendre davantage de responsabilités au sein de Tropical Heat Holidays. Ainsi, au lieu d?assister aux deux salons touristiques les plus importants en Inde dont celui de la Travel Association of India, il délègue Sheetul à l?un d?eux. Tout comme il la présente à ses contacts pour qu?un climat de confiance s?instaure.

Sentant que Sheetul est fin prête, Suresh lui a confié, depuis une année, la direction générale de Tropical Heat Holidays. Lui n?a conservé que le marketing à Maurice comme à l?étranger. Medha se charge de la comptabilité. Mais bien que Sheetul ait désormais carte blanche, elle préfère consulter ses parents quand il s?agit de questions financières.

Les tâches préférées de Sheetul sont la billetterie et la planification du séjour de ses clients. ?J?accorde un service personnalisé. Et bien que je n?y sois pas obligée, je descends souvent sur le terrain pour questionner les clients et savoir s?ils sont satisfaits de leur séjour.?

Travailler avec ses aînés n?est pas toujours chose aisée. Sheetul ne le pense pas. ?J?ai éco?J?accorde un service personnalisé. Bien que je n?y sois pas obligée, je descends souvent sur le terrain pour questionner les clients et savoir s?ils sont satisfaits de leur séjour.? uté leurs conseils et je me suis adaptée à leurs méthodes de travail. Eux ont l?esprit jeune et me comprennent. Donc, il n?y a pas eu de problème d?adaptation que ce soit de leur côté ou du mien. La seule chose pour eux est qu?il faut que je sois parfaite en tout. Cette exigence est parfois difficile à maintenir constamment.?

Les seuls désaccords qu?elle peut avoir avec eux ont trait à la confiance qu?ils accordent aux clients. ?Papa a tendance à se montrer souple, à arrondir les angles. Il fait plus facilement confiance que moi. Moi, je suis davantage consciente de nos échéances financières et, de ce fait, j?ai tendance à être moins souple.?

La concurrence est rude entre agences de voyages. Mais Sheetul n?est pas prête à baisser outre mesure les prix de ses prestations pour avoir un nouveau client. ?Je peux accorder des ristournes mais je ne vais pas casser les prix au point de travailler à perte. Certains concurrents le font pour arracher un contrat d?un autre. Ce n?est pas mon cas. Moi, je crois dans le business équitable.?

Hormis l?Inde qui constitue le principal marché de Tropical Heat Holidays, suivi de l?Afrique du Sud, un autre marché prometteur pour cette agence est la Grèce. Tropical Heat Holidays étant membre du SKAL Club de Maurice, Sheetul compte aussi beaucoup sur le voyage que son père compte effectuer en Turquie en novembre prochain pour assister au congrès mondial de SKAL International.

Bien que Sheetul ait épousé Dinesh, qui est aussi dans le tourisme depuis une année, elle continue à ne pas pouvoir se passer de ses parents. ?Nous habitons à deux minutes de mes parents et j?ai besoin de les voir tous les jours, même le week-end. Comme je vis en appartement, ils gardent aussi mes chiens?, explique Sheetul qui a la fibre sensible pour les animaux car elle élève aussi en aquarium une crevette d?eau douce.

Cette Rotarienne, membre de PAWS et de plusieurs autres associations de femmes entrepreneurs, a conclu un autre deal avec ses parents. Elle fait le marché et les courses pour eux et en contrepartie, Medha, qui est un cordon bleu, cuisine pour Sheetul et son mari. C?est ce qu?on appelle l?interdépendance?