Face à l?importance grandissante de l?Inde comme l?une des puissances économiques mondiales, l?hindi est maintenant perçu en tant que langue du développement. Ainsi, étant donné que Maurice veut se positionner comme le point stratégique entre l?Afrique et l?Asie, le besoin de maîtriser les langues asiatiques se fait sentir. Sur le plan professionnel, des mesures sont prises pour affronter ce phénomène inédit. On laisse présager que le monde des affaires mauriciennes est en phase de se transformer sur le plan linguistique.

Vinu Arun, secrétaire générale du World Hindi Secretariat, nous parle de l?ascension de l?hindi au niveau mondial : ? L?expansion de la langue hindi n?est pas près de s?éteindre. La preuve en est que ce mois-ci, j?ai participé à la 8e Conférence mondiale sur l?hindi, tenue au siège des Nations unies à New York. Cela explique l?ampleur grandissante de l?hindi avec l?ascension de l?Inde sur le plan international. D?ailleurs, un des thèmes abordés était ?L?hindi dans l?arène mondiale?. En effet, l?utilisation de l?hindi dans les affaires aide à établir un lien plus fort avec les Indiens. Il y a même des Américains, des Chinois et des Japonais qui apprennent l?hindi maintenant.?

En parlant de l?importance de la langue dans le monde des affaires, Daniel Essoo, ancien secrétaire général de l?Association des management companies de Maurice affirme : ?La position géographique et la diversité culturelle de Maurice favorisent certainement ses liens avec les deux grandes puissances d?Asie. Cependant, l?un des éléments de la réussite de Maurice comme plate-forme logistique et financière est aussi la dimension des langues. Les langues orientales se présentent de plus en plus comme un outil fondamental pour établir un rapport, une base de confiance et un échange productif.?

?Les langues orientales se présentent de plus en plus comme un outil fondamental pour établir un rapport, une base de confiance et un échange productif.?

Il en découle que l?intérêt croissant que porte Maurice aux pays d?Asie entraîne une nécessité de maîtriser la langue de ces pays. Il faut savoir que l?offshore mauricien se tourne de plus en plus vers l?Asie pour diversifier son marché de services financiers. Les autorités mauriciennes veulent encourager les Hongkongais et les Chinois à utiliser la juridiction offshore mauricienne pour leurs transactions internationales. Maurice compte aussi promouvoir son centre de global business comme un transit par excellence pour les investissements internationaux vers les secteurs immobiliers en Inde et en Chine.

Par conséquent, l?apprentissage des langues asiatiques est désormais une puissante incitation dans certaines grosses entreprises. Un exemple saillant en est le Board of Investment (BOI) qui offre, maintenant, des cours de langue chinoise à ses cadres. Par contre, même si l?Inde se présente comme une deuxième Chine, avec une croissance économique robuste, le BOI n?a pas inclus des cours d?hindi. Quoique l?hindi soit utile dans le milieu des affaires, le directeur du BOI, Raju Jaddoo, nous explique ce choix : ?Le BOI n?a pas ressenti le besoin de lancer des cours de la langue hindi pour la simple raison que les Mauriciens n?ont pas de problèmes majeurs à communiquer avec les Indiens. D?une part, une grande majorité des professionnels indo-mauriciens maîtrise bien l?hindi et l?anglais, et d?autre part, parce que les Indiens sont généralement anglophones. Donc, l?hindi ainsi que l?anglais sont utilisés par les deux parties pour la communication verbale.?

Raju Jaddoo poursuit : ?Mais, tel n?est pas le cas pour le chinois et le mandarin. L?expérience sur le terrain, lors de la récente visite du Premier Ministre et de la délégation mauricienne en Chine, a révélé les difficultés de communication entre les Mauriciens et les Chinois. Faire des affaires dans un environnement étranger et traiter avec la Chine demande bien plus que le langage des signes. Ainsi, en vue d?effectuer une entrée à Shanghai, il s?est avéré nécessaire de mettre en place un système d?apprentissage de la langue chinoise. De ce fait, le BOI offre des facilités à ses cadres pour suivre des cours de chinois et de mandarin. Il faut quand même noter que la langue chinoise est la première langue parlée dans le monde. Ce fait n?est pas nouveau, mais il prend désormais sa pleine mesure, avec l?ascension de la Chine comme une puissance économique mondiale. Même si les langues européennes sont répandues dans les affaires, il y a l?obligation de maîtriser le chinois. Contrairement à l?Inde, en Chine le nombre d?anglophones est minime.?

<B>Situation différente dans le tourisme</B>

Les mesures prises par le BOI indiquent que les cours d?hindi se font rares chez les professionnels mauriciens car la diaspora indienne à Maurice permet déjà la fécondité de cette langue et la capacité de son absorption et utilisation pour communiquer avec les hommes d?affaires indiens. Vinu Arun réagit aux propos de Raju Jaddoo : ?Bien que les Indiens soient anglophones, l?utilisation de la langue hindi pour communiquer avec les hommes d?affaires indiens aide à créer un lien plus étroit avec eux. L?hindi apporte un plus, car il crée un rapprochement culturel entre le secteur financier mauricien et indien. De ce fait, il ne faut pas négliger l?avantage qu?offre la langue hindi.?

Si l?importance des langues orientales est soulignée dans le secteur financier, c?est le contraire dans l?industrie touristique. Parmi les 900 000 touristes attendus cette année, l?Inde et la Chine ne représentent pas un marché important. Le directeur de Le Touessrok, Jörg Roterberg, confie: ? Au Touessrok, notre clientèle comprend 25 nationalités différentes. Outre les touristes européens, les chiffres montrent que le nombre de touristes asiatiques augmente. Cependant, même si le Japon et la Corée du Sud, l?Arabie Saoudite et la Russie se présentent comme des marchés grandissants, la Chine et l?Inde ne font pas partie de cette liste. Aussi, nous ne comptons pas lancer des cours d?hindi et de mandarin destinés aux employés de l?hôtel. Pour le moment, nous nous concentrons sur l?apprentissage d?une seule langue asiatique, plus précisément le russe. Plus tard, en fonction de l?expansion du marché asiatique, nous pourrons toujours lancer d?autres cours de langues asiatiques aux employés de Touessrok.?

L?importance de l?hindi est relevée principalement dans le monde des affaires. Faeeza Ibrahimsah, responsable de la communication et de la promotion à la Chambre de commerce et d?industrie de Maurice, révèle que certaines compagnies préfèrent recruter directement des ?hindiphones? et des ?sinophones?. Par ailleurs, d?autres pays ont dû prendre des mesures en raison de l?émergence des langues asiatiques dans le monde des affaires. Vinu Arun nous dit : ?Tenant compte de l?ampleur que prennent les langues asiatiques, les Etats-Unis d?Amérique viennent d?amender leur politique linguistique en introduisant l?apprentissage d?une langue asiatique comme deuxième langue. En conséquence, le nombre d?étudiants en hindi augmente considérablement aux Etats-Unis.?

Le paysage linguistique de Maurice évolue avec le développement du secteur financier. Jusque-là, le facteur culturel contribuait à l?expansion des langues orientales dans les diverses communautés mauriciennes, pendant que le facteur historique a joué un rôle dans l?utilisation de l?anglais et du français. Mais, avec la mondialisation, on constate que les langues n?ont pas toutes la même puissance, ni la même force d?attraction, ni le même impact. En fait, une langue n?est pas dominante naturellement. Elle l?est parce que ses interlocuteurs sont puissants et importants. D?où l?émergence de l?hindi sur la scène mondiale.

D?un point de vue stratégique, si Maurice veut s?imposer dans le monde, il faut améliorer les compétences au niveau du système de communication, en maîtrisant les langues de pays puissants? Et l?hindi est, sans aucun doute, une des langues prioritaires.

<B>Aansa BEDACEE</B>

QUESTIONS À?

<B>Faeeza Ibrahimsah</B> Responsable de la communication et de la promotion à la Chambre de commerce et d?industrie de Maurice

● <B> Quel est le rôle de la Chambre de commerce et d?industrie de Maurice ? </B>

Son rôle fondamental est de défendre et de promouvoir les intérêts de ses membres et de la communauté des affaires. Notre Chambre ?uvre également pour le développement économique.

● <B>Que pensez-vous de la dimension des langues dans les affaires ? </B>

La langue est l?expression la plus directe de la culture et nous donne un sentiment d?identité.

Evidemment, avec l?évolution, avec la globalisation, le multilinguisme est devenu un facteur important, particulièrement dans le monde des affaires, pour pouvoir communiquer. Prenons un exemple tout simple : pour protéger les intérêts des consommateurs, des règles régissent l?emploi des langues sur l?emballage des produits. L?étiquetage doit fournir une information dans une langue facilement comprise par le consommateur.

Une bonne maîtrise des langues étrangères est également nécessaire pour la vente, les relations publiques, le marketing et la communication. Vu l?accroissement de nos relations commerciales et économiques avec les pays asiatiques, la conception de ?langues étrangères ? prend un sens beaucoup plus large de nos jours. Le rôle des interprètes est certainement très utile, mais je crois que, pour des raisons de confidentialité, ce serait nettement mieux si un homme d?affaires mauricien pouvait négocier avec son homologue chinois ou indien, sans la présence d?une tierce personne.

Il faut arriver à franchir cet obstacle linguistique. C?est nettement mieux pour la négociation.

● <B>Est-ce que la langue seule suffit à établir une communication efficace ? </B>

Certes, la capacité de pouvoir parler plusieurs langues nous encourage à plus d?ouverture envers les autres, leurs cultures et leurs valeurs. Mais ce n?est pas une condition suffisante pour que les négociations aboutissent à des résultats positifs. Il peut exister des différences culturelles qui entravent les affaires.

Les Chinois, par exemple, sont connus comme posant plus de questions que leurs homologues occidentaux. De même, dans la mise en ?uvre des accords, l?accent est davantage porté sur la morale et l?équité que sur le respect de principes juridiques. Pour traiter avec un étranger, il faut aussi comprendre tout le système administratif, politique et culturel de son pays.