Partir à l?étranger, c?est toujours un peu d?aventure et d?appréhension. Une assurance-voyage aide à atténuer les doutes. Les Mauriciens voyageurs peuvent maintenant compter sur la puissante logistique d?assistance d?AXA, grand groupe français de l?assurance qui offre aussi d?autres services financiers. AXA Assistance océan Indien vient de conclure un partenariat avec la maison d?assurances Albatross.

Celle-ci propose, depuis le 1er décembre, des prestations d?assurance-voyage avec l?appui du réseau d?assistance AXA, la plus grande logistique de ce genre au monde. En achetant une prime d?assurance-voyage chez Albatross, filiale de Cim Financial Group, le client a droit à un large éventail de couvertures: urgences médicales, accidents, pertes d?objets personnels (dont les passeports), départs ratés, et des achats en urgence?

Les produits conjoints AXA-Albatross couvrent les voyages dans 15 pays en Europe, six en Afrique, neuf en Amérique, sept en Asie et en Australie. Les polices d?assurance seront mises en vente chez Albatross, de même que chez ses agents et chez les revendeurs de billets d?avion.

Le partenariat avec le groupe financier français ouvre d?autres possibilités pour la société Albatross. ?Nous considérons AXA comme un partenaire privilégié d?Albatross. La plate-forme AXA Assistance nous permet de développer des produits à la fois pour une niche et pour le marché de masse. C?est un marché très porteur?, affirme Patrice Bastide, marketing manager chez Albatross. Avant son association avec son nouveau partenaire, la société mauricienne traitait avec Mondial Assistance, un autre prestataire d?assistance-voyage de renommée mondiale. Mais celui-ci a décidé de ne plus couvrir Maurice, et Albatross a dû chercher ailleurs.

Disponible pour des opérations ardues

AXA Assistance dispose de 38 centres d?appels pour recevoir et traiter les requêtes des clients en difficulté dans tous les coins et recoins de la planète. Son effectif de 3 500 employés règle chaque année 5,7 millions de cas d?assistance. Ces services prennent charge de l?hospitalisation en cas de maladie et coordonnent le rapatriement des corps en cas de décès. AXA Assistance est à la disposition de ses clients même pour les opérations les plus ardues, telle l?organisation de recherche et de sauvetage en montagne.

Pour AXA, le partenariat avec l?assureur local est une autre manière de consolider sa présence à Maurice. Elle opère déjà un centre d?appels et de sous-traitance pour une grosse partie de ses opérations européennes à la Tour-K?nig. Il s?agit de Rogers Outsourcing Solutions (Mauritius), une autre filiale de Cim Financial Group. Ce lien qui existait déjà entre le groupe financier français et celui-ci a permis de déboucher sur l?activité assurances sur le marché mauricien.

Le marché à prendre est de taille: plus de 180 000 Mauriciens ont voyagé l?année dernière, soit 12% de plus qu?en 2003. Cette tendance à la croissance va se maintenir. Les sociétés d?assurances ont vu l?aubaine et convoitent de plus en plus ce créneau. Il y a quelque temps, Mauritius Union Assurance avait lancé un produit d?assurance-voyage qui a connu un bon succès.