Une maison dans la banlieue de Quatre-Bornes. On n?imaginerait pas y trouver le siège de Mahanagar Telephone Mauritius Ltd (MTML), la filiale locale du géant indien de la télécommunication, Mahanagar Telephone Nigam Limited. Mais Brijesh Kumar Mittal, le Chief Executive Officer (CEO) de MTML y est bien installé? temporairement. « Le temps que nous arrêtions le choix de l?endroit où sera basé notre quartier général. »

La décontraction de Mittal est déconcertante quand on l?entend parler du projet d?envergure qu?il pilote. « Nous avons nos licences, les choses sont lancées. Nous débuterons nos activités vers la fin de 2004. » Et quelle activité ! MTML mettra en place le deuxième réseau de téléphonie le plus étendu à Maurice, après celui de Mauritius Telecom (MT). Le nouvel opérateur compte déployer un réseau de 50 000 à 100 000 lignes de téléphone utilisant la technologie CDMA (sans fil). L?entreprise proposera aussi un service de ligne à haut débit et de téléphonie mobile permettant le Multimedia Messaging Service (MMS). Mittal explique que l?implantation géographique du réseau de MTML ne se passera pas par phases. « Nous lancerons nos activités en même temps partout dans l?île. La technologie CDMA permet une mise en place efficace en peu de temps. » Celle-ci coûtera 15 millions de dollars la première année. « Dans trois ans, nous aurons investi un total de $25 millions à Maurice », affirme-t-il.

La mise en place et la gestion de ce nouveau réseau nécessitera l?apport d?une expertise que Maurice ne possède et ne maîtrise pas encore. Mais le directeur de MTML estime que l?entreprise recrutera malgré tout abondamment à Maurice et fera également appel à des expatriés indiens. « Nous parlons de centaines d?emplois à pourvoir. Ainsi, notre centre d?appel chargé de la gestion de notre clientèle permettra la création de près de cent postes », prédit-il.

Mais la préoccupation majeure d?un nouvel arrivant demeure les parts de marché. Mittal reste muet sur le sujet, il refuse de dévoiler ses objectifs. Mais ce qui est certain, c?est que MTML ne craint pas la concurrence de MT. « Nous offrirons un service de qualité à un prix très abordable. En Inde, nous sommes l?opérateur historique, et nous avons eu à faire face à de nouveaux concurrents. Riches de cette expérience, nous saurons quoi faire à Maurice. »

Le Népal a été le premier pays, en dehors de l?Inde, où Mahanagar s?est aventurée. Mais la clientèle népalaise n?est pas aussi sophistiquée dans ses demandes que celle de Maurice. Encore une fois, cela ne perturbe pas Mittal. Il dit être certain de pouvoir offrir aux Mauriciens tous les services qui sont les plus demandés en ce moment. Impossible de vérifier cette affirmation avant fin 2004.