C?est devant un parterre d?invités, de clients et de tout son personnel que le directeur de l?hôtel Mourouk Ebony, Willy Auguste, a reçu des mains de Clara Veerapaten, représentante d?Anglo-Japanese American Registrar, son certificat d?ISO 9001-2000. L?audit qui a débuté, il y a deux mois, a démontré que cet établissement hôtelier correspond aux nor-mes d?l?ISO 9001 : 2000.

?C?est une grande première à Rodrigues. C?est aussi un cadeau pour sa dixième année d?existence. Il a fallu beaucoup d?efforts et de formation pour recevoir le certificat d?ISO 9001 : 2000. Nos efforts ont été primés pour l?accueil que nous réservons aux clients, les mets raffinés qui leur sont servis et les spectacles traditionnels que nous présentons?, note Willy Auguste. La direction de cet hôtel a beaucoup misé sur la formation des son personnel et le service d?accueil. ?On a su investir dans la formation de notre personnel pour un service polyvalent. Nous sommes fiers et nous allons encore nous améliorer avec l?agrandissement de l?hôtel qui se fera très bientôt?, poursuit-il.

L?hôtel a commencé avec 30 chambres et passera à une soixantaine bientôt. Tel est l?objectif fixé par le directeur. ?Nous avons pour devise la satisfaction du client.? La direction vise loin et ne cache pas ses ambitions. ?On passera d?une suite trois-étoiles à une trois-étoiles plus?, déclare Willy Auguste.

Serge Clair, le chef commissaire, présent lors de la remise des prix devait déclarer que le dynamisme du marketing d?une île Rodrigues authentique exercé par l?hôtel Mourouk Ebony mérite bien d?être reconnu. Cela encouragera la compétition dans les autres établissements, affirme-t-il.

Clara Veerapaten maintient que ?le succès de l?hôtel repose, d?après les commentaires des clients, sur l?accueil que le personnel leur réserve.?

L?hôtel Mourouk Ebony compte 83 employés et 30 chambres. Une série d?activités aura lieu à partir du 1er juillet dans le cadre du 10e anniversaire de l?hôtel. L?embellissement de la plage, des régates et des tournois de football sont à prévoir dans la région de l?hôtel.