Au-delà de la progression générale des indicateurs d?accès au Net, la librairie en ligne de livres neufs, anciens et d?occasion affiche une bonne santé économique pour le premier trimestre 2004. Avec un chiffre d?affaires de 2 millions d?euros sur les trois premiers mois de l?année, chapitre.com a multiplié ses transactions par 1,7 par rapport à la même période l?an dernier et enregistre 4 570 ventes pour le premier trimestre.

Hormis les ventes de livres d?occasion qui ont augmenté de 76 % par rapport à 2003, la baisse de 50 % des frais de port explique leur progression. Ces derniers sont passés en moyenne de 7-8 euros à 3-4 euros cette année. En outre, des opérations promotionnelles ponctuelles de frais de port gratuits sur une journée ont su dynamiser les ventes.

Sur le premier trimestre, le panier moyen de chapitre.com s?élève à environ 44 euros. En moyenne, 2 produits sont vendus par commande, et plus de 1 500 livres seraient commandés chaque jour. A noter que 30 % des achats sont effectués depuis l?international et que 80 % du chiffre d?affaires proviennent des ventes de produits hors livres neufs : livres anciens et épuisés, revues et journaux, gravures et affiches.

Le site génère la grande majorité des ventes, mais environ 15 % d?entre elles proviennent de leur réseau de partenaires. Notamment de la collaboration engagée avec Fnac.com depuis 2002 pour les livres d?occasion. Autres partenaires pour la vente en ligne : Kelkoo et Amazon, et pour le référencement : Google, Espotting et Overture.

Le libraire propose 15 millions de références, dont 14,5 millions d?ouvrages anciens et épuisés. Les livres à petit prix génèrent un gros volumes d?affaires mais la vente quotidienne de livres de 500 à 1 000 euros pièce est monnaie courante.

L?ensemble de la logistique est géré en interne, par une équipe de quinze personnes. Les commandes sont expédiées par la poste ou FedEx dans un délai de livraison allant de trois à cinq jours pour la France et de cinq à dix jours pour l?étranger. Néanmoins, le libraire en ligne va lancer avant l?été un réseau de points retrait des commandes dans l?Hexagone via un partenariat avec Kiala, la plate-forme de services logistiques.

Mais le libraire mise aussi sur un réseau physique de distribution de ses produits pour se développer. Chapitre.com veut déployer son offre de livres anciens et épuisés avec les librairies spécialisées dans le livre ancien.

Bertrand LAZARE, Manager d?Indialley

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