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Nos huit droits fondamentaux
La Journée mondiale des droits du consommateur a été célébrée pour la première fois, le 15 mars 1983. Les huit droits fondamentaux des consommateurs sont :
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Le droit à la satisfaction des besoins de base. Pour un accès adéquat aux biens et services essentiels : l?alimentation, l?habillement, le transport, le logement, la santé, l?éducation, l?eau et l?assainissement afin de mener une vie décente.
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Le droit au choix. Pour la possibilité de choisir parmi une gamme de produits et services à des prix compétitifs et l?assurance d?obtenir en retour une qualité satisfaisante.
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Le droit à l?information. Pour l?accès aux informations nécessaires (instructions d?emploi, effets secondaires...) à des choix fondés et pour la protection contre la publicité ou les étiquetages trompeurs et malhonnêtes.
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Le droit à la sécurité. Pour une protection contre les produits, les processus de production et les services nocifs à la santé.
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Le droit à la réparation. Pour un règlement équitable en cas de réclamations justifiées, pouvant inclure une indemnisation en raison d?affirmations mensongères, de falsifications ou de services insatisfaisants.
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Le droit à la représentation. Garantir que les intérêts des consommateurs sont représentés lors de l?élaboration et dans l?exécution des politiques publiques comme dans le développement des produits et services.
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Le droit à l?éducation à la consommation. Acquérir les connaissances et aptitudes nécessaires à des choix fiables et informés sur les biens et services, tout en ayant conscience des principaux droits et responsabilités des consommateurs et des manières d?agir en la matière.
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Le droit à un environnement sain. Vivre et travailler dans un environnement ne présentant aucune menace pour le bien-être des générations présentes et futures. Veiller à ce que les modes de consommation respectent la conservation de l?environnement.
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