Emirates franchit une nouvelle étape dans l'amélioration du voyage en classe économique. La compagnie aérienne de Dubaï a dévoilé le U-Dream Headrest, un appuie-tête innovant conçu pour offrir un maintien complet du cou et de la tête pendant le sommeil ou la détente à bord. Emirates est la première compagnie aérienne au monde à introduire cette technologie à grande échelle.

Une innovation ergonomique certifiée

Développé dans le cadre du siège Z400 conçu par Safran Seats, le U-Dream est un appuie-tête en cuir rembourré réglable dans plusieurs directions. Ses deux ailettes latérales peuvent être rabattues vers l'intérieur pour soutenir doucement la tête et le cou, empêchant celle-ci de basculer vers l'avant ou sur le côté. Le dispositif se déplace verticalement et s'incline pour s'adapter à des passagers de morphologies différentes. Il a été testé et certifié par l'European Union Aviation Safety Agency (EASA) selon les normes rigoureuses de sécurité aérienne.

Sir Tim Clark, président d'Emirates Airline, a souligné l'importance de cette innovation : «Le U-Dream change la donne pour ceux qui veulent dormir en soutenant entièrement la nuque. Plus besoin de coussins de nuque. C'est une innovation de plus qui témoigne de notre engagement auprès de nos clients et confirme que notre classe économique est la meilleure.»

Un déploiement progressif sur toute la flotte

Le U-Dream est déjà installé sur trois Airbus A350 d'Emirates. L'ensemble de la flotte A350 sera équipé d'ici la fin de l'année. Le dispositif sera également préinstallé sur les 270 Boeing 777X commandés par la compagnie. À partir de 2027, son installation débutera sur les Airbus A380 et Boeing 777 modernisés. Le personnel de cabine est formé pour assister les passagers dans l'utilisation de cet appuie-tête, et le cuir facilite un nettoyage et une désinfection après chaque vol.

Une classe économique déjà primée

Cette innovation s'inscrit dans une stratégie plus large de revalorisation de la classe économique. Emirates propose déjà sur ses vols long-courriers des sièges ergonomiques en configuration 3-3-3 à bord des A350, des écrans 4K de 13,3 pouces, la recharge USB-C et des plafonds surélevés. Le système de divertissement ice offre plus de 6 500 chaînes de contenu en partenariat avec HBO Max, Disney+, Paramount+, BBC et Spotify, tandis que Starlink assure une connectivité Internet haut débit à 40 000 pieds d'altitude — un service que des passagers ont qualifié de «better than home». Un million de connexions Starlink ont déjà été effectuées par des passagers Emirates.

Sur le plan culinaire, des repas en plusieurs plats sont servis sur chaque vol, accompagnés de boissons variées. La compagnie a été classée première pour la restauration en classe économique ainsi que pour les repas et cocktails en classe affaires dans le sondage 2026 sur la meilleure restauration aérienne. Les familles bénéficient pour leur part de repas pour enfants, de nourriture pour bébés et de kits d'activités adaptés à l'âge.

Un réseau mondial et un programme de fidélité

Emirates relie ses passagers à six continents via son hub de Dubaï, gérant près de trois millions de bagages par mois avec un taux de réussite de 99,9 %. Le programme de fidélité Emirates Skywards permet aux clients de cumuler des miles sur les vols, les hôtels, le shopping et les expériences exclusives. Les jeunes voyageurs peuvent rejoindre Skywards Skysurfers dès leur plus jeune âge.