«J?ai été élu meilleur pompiste Shell de l?année la semaine dernière. Cette distinction est pour moi et ma famille une très grande joie. Ce prix représente l?aboutissement d?un travail que j?ai toujours voulu bien faire. J?en suis si fier ! On croit souvent qu?alimenter une voiture en essence est une activité routinière. Au contraire! Moi, j?en profite pour offrir aux clients un service de qualité, toujours avec le sourire. C?est ma marque de fabrique. Je rencontre plein de gens toute la journée et j?essaie de nouer un lien amical avec eux, tout en rendant la prestation agréable, rapide et efficace.

Avant d?être pompiste, j?étais cordonnier. Et puis, j?ai appris que Shell recherchait du personnel. Après avoir suivi une formation de trois jours et eu une période de rodage de deux mois auprès du groupe, je me suis perfectionné dans mon travail.

La plupart du temps, j?ai des horaires décalés. Je travaille tous les jours à partir de 9 h 30. On bosse en équipe et il y a un roulement, ce qui me laisse aussi du temps pour profiter de ma famille. Quelquefois, ce travail est éprouvant, car il faut faire face à l?agressivité de certains automobilistes. Pour notre sécurité, nous portons toujours autour du cou un gadget électronique qui nous permet de déclencher une alarme, mais je n?ai pas encore eu l?occasion de m?en servir. Tant mieux!

Avec mes collègues, qui sont tout autant méritants que moi, nous veillons quotidiennement au bon fonctionnement de notre station-service. Grâce à cette distinction de meilleur pompiste, j?ai obtenu des cadeaux: une caméra digitale, un t-shirt et une casquette! À la maison, tout le monde est content, moi le premier! »