La technologie bancaire gagne du terrain à Maurice. La State Bank of Mauritius (SBM) joue la carte de la monétique et d?autres applications informatiques pour déployer de nouveaux produits à valeur ajoutée pour sa clientèle. L?introduction des lecteurs de cartes mobiles et des nouvelles dispositions pour faciliter les achats en ligne figurent parmi les récentes initiatives de la banque.

?La technologie informatique aide à améliorer l?efficience des opérations, mais en même temps, elle ouvre de nouvelles opportunités. Elle nous permet de créer de nouveaux produits pour répondre aux besoins de nos différentes clientèles?, explique Ajaye Poonyth, team leader de la division e-business à la SBM.

La SBM a beaucoup investi dans l?infrastructure informatique au cours de ces derniers 17 ans. Aujourd?hui, 83 % des opérations se font par voie électronique. Moins de 20 % des transactions sont effectuées à travers le contact humain.

Achats en ligne

La plate-forme IT de la SBM lui permet de développer et de distribuer des services bancaires traditionnels (retraits, versements, virements, transferts?) aux consommateurs. Mais c?est surtout en dehors du territoire conventionnel de l?activité bancaire que les offres se font plus innovantes.

La SBM a, ces dernières années, introduit de nouveaux services tels que l?alimentation en crédit des portables à partir des distributeurs automatiques et de la messagerie électronique. Ces facilités sont disponibles à la fois pour les clients de Cellplus et d?Emtel.

Sa dernière initiative dans le domaine des achats en ligne, SBM eSecure, est susceptible de changer considérablement les donnes de l?e-commerce à Maurice. Elle propose à ses clients la possibilité de faire des transactions en toute sécurité sur le Web avec leurs cartes de crédit. Les facilités s?appliquent pour l?instant aux clients détenteurs des cartes Visa. Très bientôt, ceux qui utilisent MasterCard seront eux aussi de la partie.

Les clients de la SBM qui souhaitent faire du shopping en ligne ont droit à un système sécurisé. La technologie est mise au point par Visa (Verified by Visa), et elle diminue considérablement les risques de se faire escroquer par les fournisseurs présents sur le Net. MasterCard Secure, le système de MasterCard, entre, lui, en opération vers la fin du mois.

Authentifier les transactions

Comme gage de sûreté, les clients de la SBM traiteront avec des marchands agréés par Visa et par MasterCard.

Les fournisseurs bénéficient eux aussi d?une certaine protection, dans la mesure où les acheteurs en ligne devront authentifier leurs transactions au moyen d?un mot de passe pour valider les paiements.

Outre les services via l?internet, la SBM a également exploité la technologie de communication mobile pour mettre à la disposition de ses clients de nouvelles facilités. Ainsi, les utilisateurs peuvent obtenir des informations sur leurs comptes en banque. ?Pour l?instant, nous n?offrons pas de services de transaction sur le mobile. Nous attendons qu?une technologie soit bien installée et ait fait montre d?une stabilité avant de l?appliquer?, indique Ajaye Poonyth.

L?avènement récent du point of sale (POS) Mobile s?inscrit dans une logique de développement des produits déployés par des technologies de communication. Le POS Mobile préconise des lecteurs de cartes de crédit et de débit mobiles. Ce système vise les fournisseurs qui font des ventes en direct. Il utilise le protocole General Packet Radio Service pour connecter les utilisateurs aux banques.