Emission de radio très animée, samedi dernier, sur les ondes de Radio Maurice-Cool FM, dans le cadre de la Journée mondiale des droits des consommateurs, célébrée le lundi 15 mars.

Thierry Ramasawmy avait invité à son Peak time magazine, Vinod Seeruttun, Acting Principal Consumer protection Officer au ministère du Commerce, Pascal Sing, directeur de Super U et Mosadeq Sahebdin, de l?Institut pour la protection des consommateurs.

Les questions par téléphone des consommateurs furent nombreuses. Parmi les principales préoccupations des auditeurs, on relèvera les pratiques commerçantes malhonnêtes et frauduleuses concernant, entre autres, la vente de produits périmés, les campagnes promotionnelles trompeuses, la qualité et la sécurité des plats préparés vendus dans les grandes surfaces, les prix qui diffèrent entre l?affichage au rayon et à la caisse, et certaines petites pratiques qui consistent à ne pas rendre la petite monnaie (10 sous, 20 sous) devenues trop courantes...

La pertinence des questions et remarques des auditeurs de Radio Maurice, lors de cette émission, ont démontré, chez les intervenants, une grande conscience des droits des consommateurs.

Il est une chose qu?il faut se dire: les fabricants de biens de consommation et les maisons de commerce ont pour objectif de réaliser des profits. Et certains sont prêts à tout pour faire le maximum de profits au grand mépris du respect des droits du consommateur.

Pour ceux-là, encore fort nombreux, certaines notions comme la sécurité du consommateur demeurent encore assez abstaites. Ceux-là n?ont jamais entendu parler du droit du consommateur à l?information, au choix, à la sécurité. Et n?allez surtout pas parler de réparation de torts ! Ils auront toujours le dernier mot.

Les représentants du ministère du Commerce et de l?ICP l?ont dit avec beaucoup d?insistance : il faut rester vigilant. Il faut tout vérifier : la date d?expiration des produits alimentaires, le montant des achats à la caisse. Et protester quand on n?est pas d?accord.

Pour rappel, les numéros de téléphone de l?ICP sont le 210 4433 et le 211 4433. On peut aussi rapporter un cas de mauvaise pratique commerçante à la Consumer Protection Unit du ministère du Commerce au 208 0511/208 3424/ 208 3426.