- Barclays vient de lancer un nouveau plan pour les petites et moyennes entreprises (PME). Cette initiative a-t-elle fait ses preuves ailleurs en Afrique?

Nous sommes déjà leader dans les prestations de retail banking au Royaume-Uni. Nous occupons également une position de leader dans plusieurs pays africains dont le Kenya, le Botswana, l?Egypte et le Ghana. C?est là une performance qui nous satisfait pleinement.

C?est la première fois que nous adoptons une telle approche vis-à-vis des PME, un secteur qui attire peu les créanciers. Nous avons jugé, par contre, que nous pouvons bien faire dans ce créneau.

Ayant pu nous renforcer dans ce secteur, nous avons donc voulu exporter ce savoir-faire à Maurice, où nous détenons 10 % des parts du marché. Nous espérons pouvoir nous rapprocher des plus grandes institutions bancaires locales en termes de parts de marché.

Quelle est votre perception du marché des services bancaires en Afrique ?

Le marché est aujourd?hui beaucoup plus compétitif avec l?entrée des banques sud-africaines dans plusieurs pays du continent. Il y a aussi de plus en plus de lois et de régulations qui réglementent les banques en Afrique.

Les clients sont beaucoup plus sensibles non seulement aux taux d?intérêts mais aussi à la qualité des produits que les banques mettent à leur disposition. Ainsi, nous devons nous adapter à ces nouvelles réalités. Les services bancaires doivent être d?un niveau exceptionnel. Nous allons devenir plus agressifs dans le retail banking : nous voulons pouvoir servir les clients de manière plus fiable, mais différemment.

Les PME sont généralement un secteur qualifié de très risqué pour les banquiers?

Nous croyons dans les PME. Les banques doivent être disposées à se mettre davantage à leur disposition. Les industries de l?avenir seront les PME. Ce sont elles qui favoriseront les technologies de l?avenir. Si les banques font leur investissement de manière convenable et prudente, les risques sont mieux maîtrisés.

Nous ne pourrons plus nous fier aux secteurs traditionnels de croissance pour soutenir nos activités bancaires. Les PME sont du reste un moyen pour diversifier nos opérations.

La principale banque de Maurice, en l?occurrence la Mauritius Commercial Bank (MCB) connaît actuellement certaines difficultés. N?êtes-vous pas en train de profiter de cettesituation pour lancer de nouvelles initiatives ?

J?ai un sentiment partagé par rapport à ce qui se passe. D?abord, c?est vrai qu?il s?agit là d?une occasion à exploiter. En même temps, cela m?attriste pour la MCB. Mais à la Barclays, nous devons nous occuper de nos clients. Notre souci principal est d?améliorer nos services.