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Quand le succès est au rendez-vous
«Moi mo aste sa labier indien la aster. Mo finn goute mo trouv li bon. So gou inpé diferan me mo pas pou sanze. » Ce haut fonctionnaire ne passe pas par quatre chemins pour expliquer pourquoi il a choisi la bière commercialisée par Universal Breweries (UB) depuis août dernier. Pourtant, Rajiv Sant, le Chief Executive de UB, ne veut surtout pas qu?on considère sa marque de bière, Black Eagle, comme du Made in India. « C?est une bière mauricienne », affirme-t-il. Mais dans certaines circonstances, le label Made in India peut être, en lui-même, un argument de vente.
Madireddi Ramana, le directeur général d?Indian Oil, est plutôt d?accord. « Je crois que le fait qu?il y ait Indian dans notre nom a contribué à attirer une partie de notre clientèle. » Mais il nuance vite ses propos : certes le label indien peut attirer, mais si jamais le client n?est pas satisfait du service ou du produit qui lui ont été offerts, il retournera tout aussi vite vers l?enseigne avec qui il a ses habitudes depuis peut-être des années.
« À vrai dire, il n?y a pas vraiment de marketing ou de marché ethnique à Maurice. Mais ne soyons pas dupes, dans le cas d?Indian Oil ou d?Universal Breweries, un facteur pro-Inde joue en leur faveur », explique un Marketing Executive d?une grande société de Port-Louis. Cela expliquerait en partie la bonne performance des stations-services d?Indian Oil et des ventes de Black Eagle.
La brasserie située à Jai Hind Street, Nouvelle-France, enregistre des ventes intéressantes selon son Chief Executive. Actuellement, Black Eagle occuperait 17 % du marché de la bière à Maurice, dit-il. « Notre objectif pour notre première année est de 25 %. Et nous allons y arriver et dépasser ce chiffre après », promet Rajiv Sant. Indian Oil affiche également de grandes ambitions. Après moins d?un an d?activités, fin 2004, la compagnie pétrolière occupait déjà 7 % des parts sur un marché dominé par Shell et Total. Ce qui fait dire à Madireddi Ramana que le succès d?Indian Oil à Maurice ne fait que commencer. « Notre potentiel de croissance est important. » Malheureusement, tous les labels indiens présents à Maurice ne peuvent pas en dire autant.
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