L?activité de cette entreprise consiste à aider les clients, exclusivement des entreprises, à travailler en réseau, fixe ou mobile, partout où ils se situent à travers le monde. Grâce à ce réseau «privé» mis en place par OBS, toute entreprise au sein d?une multinationale, par exemple, peut être mise en liaison avec n?importe quelle autre entreprise de son groupe, où qu?elle se trouve. Les personnes travaillant dans ces entreprises communiquent entre elles par ordinateurs, téléphones fixes, téléphones mobiles, alimentés, non pas grâce au réseau public traditionnel, mais grâce à un réseau mis en place par OBS pour plus d?efficacité, «comme si tout le personnel était dans un même bureau. Nous rapprochons tous les collaborateurs d?une même entreprise sur toute la planète», selon Bruno Menon, responsable du Customer Care. Pour Patrice Despax, «le rôle des Support Clients Services consiste à accompagner le développement du client, avec non seulement des produits, mais également des services de communication adaptés».

Que ce soit à Maurice, en Egypte, au Brésil ou en Inde, le travail à abattre par ces quatre centres d?OBS à travers le monde entier est considérable. Tous ensemble, ils sont à l?écoute de 3750 multinationales, et de plusieurs centaines de milliers de petites ou moyennes entreprises. Ces dernières font partie de réseaux couvrant 220 pays ou territoires.

Avec un personnel de plus de 20 000 employés disséminés aux quatre coins de la Terre (dans 166 pays précisément), cette organisation est l?une des plus impressionnantes sur le plan du management. La jeune équipe à qui incombe la mission d?«augmenter la qualité du service grâce à un processus optimisé» selon le directeur du Major Service Center, est motivée à bloc. Justement, elle vient de grossir son effectif, par le recrutement de son centième employé.

Aptitudes naturelles</B>