Malheureusement ce n?est pas toujours le cas. «Parfois certains spécialistes sont injoignables au téléphone après les heures de consultation. Les malades se tournent alors vers des généralistes», remarque le Dr Jowahir. En principe quelle que soit la raison pour laquelle vous l?appelez, un médecin doit pouvoir vous répondre et vous donner un rendez-vous le jour même ou le lendemain. Le contraire laisse supposer qu?il n?est pas assez organisé ou qu?il a une clientèle très abondante.

● <B>Il parle clairement</B>

Le médecin doit pouvoir vous dire clairement ce dont vous souffrez. Il doit pouvoir vous le dire de manière simplifiée, de vous expliquer ses choix de traitement et pour quelles raisons il les a choisis. Certains patients ont besoin d?entendre des mots scientifiques, d?autres veulent des explications simples. L?impor-tant c?est qu?il ne refuse pas de vous donner les précisions que vous demandez.

● <B>Il écrit lisiblement</B>

Des écritures illisibles, «en pattes de mouches», détrompez-vous. Contrairement aux idées reçues, chez un médecin qui écrit mal, ce n?est pas un signe de professionnalisme. Toute ordonnance doit être écrite lisiblement afin d?être compréhensible pour le pharmacien. Cela lui évitera de faire des erreurs en délivrant des médicaments. Les médicaments et la posologie doivent être déchiffrables. L?ordonnance doit aussi comporter les noms et l?âge du patient. «C?est vrai que 10 % des médecins écrivent mal. C?est dû à l?habitude qu?on a développé pendant les cours de médecine. Mais s?il y a un problème le pharmacien peut toujours appeler le docteur pour confirmer le nom d?un médicament ou la posologie.»

● <B>Il tient à jour ses dossiers</B>

«C?est très important surtout pour un spécialiste de tenir ses dossiers à jour.» A chaque consultation, il doit sortir votre dossier médical sur lequel doivent figurer les détails de vos consultations précédentes. Il y trouvera les examens effectués, le diagnostic et les médicaments prescrits.

● <B>Il fait preuve d?une hygiène impeccable</B>

Tout chez lui doit respirer la propreté. Le cabinet médical, les rideaux, la table de consultation, doivent être d?une hygiène impeccable. Le médecin doit se laver les mains avant ou après l?examen clinique. Les instruments utilisés pour la prise de tension ou le stéthoscope doivent être propres. La salle d?attente est aussi un lieu ou la propreté est primordiale. Elle devrait comporter suffisamment de sièges et de journaux récents. Un médecin qui prend soin de sa salle d?attente est consciencieux et tient à ce que ses patients soient à l?aise.

● <B> Il met à jour ses connaissances</B>

Un médecin fiable se tient informé de l?actualité médicale. En tant que patient ce point est difficile à vérifier. Mais sachez qu?à travers une formation continue et des colloques dispensés par des spécialistes mauriciens et étrangers, le médecin met à jour ses connaissances. De son côté la PMPA travaille sur plusieurs propositions, notamment celle d?évaluer le médecin chaque cinq ans par un examen obligatoire. Le Continuous Medical Education est aussi une des idées de l?association. Le médecin devra suivre plusieurs heures de cours par an par le biais de séminaires, réunions médicales et formations.