Les entreprises de gardiennage et de sécurité se veulent rassurantes. Ce sursaut de ceux de la profession survient à la suite du meurtre, lundi, d?un homme d?affaires indien, Mir Mujeeb. Son présumé meurtrier, Prabhakar Takah, 19 ans, employé de la firme Gray Security Services, était chargé de la surveillance de son domicile. Prompts à réagir, les responsables de ces entreprises de sécurité s?accordent à dire qu?il ne s?agit que d?un cas isolé ?qui ne doit en aucune façon discréditer la profession toute entière?. Certains concèdent toutefois que beaucoup reste à faire dans le secteur de la sécurité privée à Maurice.

Les événements survenus durant la semaine suscitent des questions sur le recrutement de ces agents de sécurité souvent trop jeunes et sans expérience. Appelés à occuper des postes de confiance ? surveillance de bâtiments commerciaux ou de maisons ? les agents de sécurité se doivent de montrer qu?ils en sont dignes avant d?être embauchés. Maurice Toussaint, Operations Manager chez High Security Guards Ltd, explique que les postulants sont tenus de produire un certificat de moralité qui atteste qu?ils ne font l?objet d?aucune poursuite judiciaire. ?Selon le Police Act, nous ne sommes pas autorisés à embaucher des gens qui ont été trouvés coupables de délits, même mineurs?, souligne-t-il. Cette entreprise, qui compte à ce jour 1 600 employés à travers l?île, assure qu?elle se renseigne longuement sur ses postulants avant de leur proposer un contrat d?embauche.

<B>?Un cas isolé?

La compagnie pionnière dans le secteur de la sécurité à Maurice, Securicor Ltd ? 33 ans d?existence ? abonde dans le même sens. Elle affirme même aller plus loin. ?Nous communiquons régulièrement la liste de nos employés au Crime Record Office de la police?, laisse entendre le directeur des ressources humaines de l?entreprise, Mike Thanjoo. Cette procédure qui s?applique à toutes les agences de sécurité de l?île, dit-il, s?accompagne par la suite d?un stage de formation de cinq jours chez Securicor Ltd, afin de s?assurer de la compétence des futur agents de sécurité. Ceux-ci sont de fait pris en charge par des formateurs au Risk & Management Training Centre et sont initiés à leur futur métier.

Les responsables des agences de sécurité expriment leurs craintes de voir la clientèle perdre confiance dans les services qui leur sont proposés. ?L?implication d?un agent de sécurité dans un crime aussi crapuleux est, bien entendu, très triste mais il ne s?agit que d?un cas isolé?, lance un membre de la profession qui était assailli de questions par des clients inquiets. Un autre, vieux routier de la sécurité, fait pour sa part un constat amer. Les entreprises engagées dans ce secteur, explique-t-il, embauchent trop souvent des gens sans expérience et hésitent ensuite à investir dans une formation professionnelle continue de leurs employés.

Là encore tout dépend de la politique de l?entreprise. La durée de la formation initiale peut varier de cinq jours à cinq semaines. Chez Caudan Security Services Ltd, l?accent est davantage mis sur la formation du personnel. ?Nous avons fait le choix d?accorder de l?attention aux besoins de nos employés pour qu?ils puissent accomplir leur tâche du mieux possible?, explique Appanah Yerriah, Managing Director de Caudan Security Services Ltd. Afin d?optimiser les résultats de ses employés, la direction a opté pour des shifts de huit heures. ?C?est un choix que nous avons fait et nous y croyons.?

<B>Intégrité des employés</B>

Cette décision contraste avec celle d?autres entreprises dont les agents cumulent régulièrement 12 heures de service d?affilée. Dans la sécurité depuis 37 ans, Appanah Yerriah reconnaît que beaucoup reste encore à faire dans ce domaine. ?Le fond du problème de la sécurité à Maurice réside dans l?organisation de la structure en général.? Selon ses dires, les entreprises engagées dans ce secteur d?activité se doivent d?être mieux structurées en ce qui concerne la formation et la formule de déploiement des hommes sur le terrain. ?Avant de placer un de nos hommes sur un site quelconque, nous effectuons des inspections afin de connaître les besoins spécifiques de ceux qui font appel à nos services?, explique le Managing Director de Caudan Security Services Ltd.

Les agences de sécurité doivent plus que jamais s?assurer de l?intégrité de leurs employés tout en rassurant le nombre croissant de clients qui font appel à eux. Le ? filtrage? des postulants, assurent les responsables de ces entreprises, sera renforcé pour éviter de mauvaises surprises.