Ne vous fiez pas à son visage juvénile. Lorsque Caroline Leung parle de son métier, on se rend tout de suite compte qu?elle en manie toutes les ficelles et ses idées sont séduisantes.

« Les directeurs d?entreprise ont compris aujourd?hui que l?homme, lui-même, est une ressource. C?est un investissement presque financier. On investit plus que dans les machines, les ordinateurs », dit-elle.

Caroline est psychologue du travail et psychologue clinicienne. Après six ans d?études à l?université de Bordeaux 2 en France, un D.E.S.S. de psychologie clinique et psychopathologie et un D.E.S.S. de psychologie du travail et des organisations, en poche, ainsi qu?une année de pratique, Caroline rentre à Maurice pour ouvrir un cabinet à Belle-Rose (Tél. : 787.69.96).

La psychologie du travail est l?étude de l?homme dans son milieu de travail. Son but est de l?aider à s?épanouir personnellement et professionnellement. En fait, le psychologue s?assure que l?employé et l?employeur sont bien dans leur travail. Dans une société moderne où il faut toujours faire vite, produire plus et mieux, les employés sont en proie au stress.

En règle générale, les responsables des ressources humaines se chargent de veiller au bien-être des salariés. Dans d?autres cas, des consultants externes offrent leurs services. Le psychologue du travail peut donc choisir de travailler en interne ou en externe.

Il intervient dans les modes d?organisation de l?entreprise, dans le degré de motivation du personnel, dans la gestion du potentiel humain. Son champ d?intervention :

• Il peut faire du coaching, c?est-à-dire aider à gérer les situations nouvelles, optimiser les compétences. « On intervient surtout quand un cadre a des difficultés à gérer son équipe, quand il souffre d?épuisement professionnel, de stress. »

À titre d?exemple, quand un employé est promu, il doit passer par un moment de transition. Il doit organiser ou assister à des réunions à un niveau hiérarchique plus élevé. Il doit faire face à ses anciens collègues devenus ses subalternes. Le psychologue peut l?aider à mieux gérer son temps, à percevoir des problèmes s?il en a, à les clarifier.

l Il s?occupe de ce qu?on appelle le bilan de carrière. Comme son nom l?indique, ce bilan permet de faire le point sur les forces et les faiblesses de l?employé, sur ses compétences. C?est l?occasion de repérer les obstacles qui freinent sa carrière et de développer des stratégies pour les contrecarrer.

l Il peut faire de la prévention des risques. Le psychologue peut préparer les policiers, les pompiers, les infirmiers à gérer le stress dans des moments de crise. Pour ceux qui exercent des métiers où la sécurité est de mise, le psychologue peut les aider à percevoir le danger, à travailler sur leur perception qui fait que parfois, ils ne respectent pas les sécurités de base. Quand il y a accident, le psychologue intervient encore.

• Dans les grands pays industrialisés, on fait souvent appel à des psychologues lors du recrutement du personnel. Ils évaluent les aptitudes des candidats pour le poste vacant, notamment sa confiance en lui, sa résistance au stress, sa personnalité, sa capacité à s?exprimer, sa dextérité, son habileté intellectuelle, etc.

• Il peut intervenir comme conseiller dans les conflits internes.

• Il fait de la formation, aide le personnel à mieux communiquer, à s?affirmer, à développer son potentiel. Il motive l?employé. S?il y a licenciement, le psychologue peut aider l?employé à faire face au chômage et à se réorienter selon ses compétences.