Il y a de ces entreprises misant sur un produit, étendant leur clientèle et récoltant les fruits jusqu’à ce jour. Joy Aluminium est de celles-là, à entendre son directeur général. Les cabines de douche, en verre dans une charpente en aluminium, petites ou grandes, transparentes ou opaques, Jay Gopal en a fait sa spécialité.

L’inspiration est australienne. Membre de la force policière, Jay Gopal s’y rend pour un voyage d’agrément. Et il se rend compte de la présence de ces cabines de douche dans chaque demeure. à sa retraite, en 1991, il contracte des prêts auprès de la Banque de développement, et avec les conseils et avantages de la Smido, il se jette dans la production de ces structures.

Les différents modèles sont importés d’Australie, pour être montés à la commande. Subséquemment, l’entreprise se lance dans l’achat de matières premières pour répondre aux commandes taillées sur mesure. “C’était tout nouveau tout beau. Les gens se sont intéressés petit à petit à Joy Aluminium. Nous nous sommes fait connaître dans les Salons de la Maison et de l’Habitat”, relate Jay Gopal.

Les maisons, dans leur ensemble, sont conçues différemment des demeures occidentales, avec une partition en dur entre les salles de bain et les toilettes. Comment expliquer le penchant croissant pour les cabines de douche ? Le directeur est bref : i) l’eau est confinée dans un périmètre limitée de la cabine, ii) l’esthétisme et iii) la fabrication sur mesure pour épouser les contours de la salle de bains.

Cependant, Jay Gopal acquiesce que ses cabines de douche, dont les prix varient entre Rs 13 000 et Rs 30 000 sont synonymes de “luxe”. “It’s a way of life. D’autant plus que les belles maisons sont de plus en plus nombreuses”, précise le directeur.

Le décollage est quand même rapide dans la mesure où son premier contrat est la fourniture de cabines pour les luxueux appartements d’Orchard Tower, à Quatre-Bornes, suivi d’un deuxième, tout aussi conséquent avec l’hôtel Maritim. La manne s’ensuit : La Pirogue, le Sugar Beach, Le Touessrok, l’Indian Resort. Pour clore la série, tout récemment, Joy Aluminium a fixé ses cabines à l’hôtel Le Méridien.

Son succès, explique Jay Gopal, repose également sur la politique de valeur ajoutée, à commencer par le service après-vente. “Nous disposons d’un stock pour répondre à la demande des clients. Si une cabine de douche est endommagée. Il sait où s’adresser pour les réparations. Notre équipe s’en charge du reste”, fait ressortir le directeur, tout en précisant que la même facilité est octroyée à ceux désirant déplacer leur cabine dans une deuxième salle de bains ou une nouvelle maison.

En amont de la fabrication même de la cabine, qui dure en moyenne une semaine, est le conseil. Guider le client dans son choix des coloris des vitres et des cadres, en harmonie avec la peinture de sa salle de bains de même que les motifs du carrelage. La volonté du client de personnaliser sa cabine est mise à contribution, souligne le directeur de Joy Aluminium. Motifs de cocotier à graver, fleurs, dauphins ou tout autre proposition émanant du client.

Et quid de la solidité ? Depuis peu, l’entreprise propose des panneaux de vitre plus résistants au choc, dans la même veine que les pare-brise. “Le client n’a aucun risque de se blesser car elles se brisent en morceaux en cas de secousse violente. Ces vitres sont utilisées dans les cabines des douches dans les hôtels”, souligne le directeur.

Le comble pour Joy Aluminium, a été sa campagne de publicité inexistante tant dans la presse écrite ou parlée. Le bouche à oreille a fait son chemin. Et ce n’est que maintenant que Jay Gopal s’active pour passer un encart sur les ondes d’une radio privée.

Tout compte fait, le succès est tributaire de dur labeur. Même si ses trois employés partent à 16 heures, le couple Jay Gopal est toujours sur la brèche. Alors que l’épouse se consacre à la prise de commandes et l’administration, monsieur le directeur sillonne le pays pour le marketing et la prise des mesures pour la fabrication.