par Akilesh ROOPUN

Réussir dans le business, c?est savoir tirer le meilleur de chaque employé. Pour cela, les salariés et la direction doivent pouvoir regarder dans la même direction. Le guru du management de renom mondial, le Dr Stephen Covey, a animé hier une conférence sur son thème de prédilection: Comment rendre les gens plus efficaces sur leur lieu de travail. En face de lui, une assistance très attentive et enthousiaste à l?hôtel Le Méridien à Pointe-aux-Piments. L?initiative de sa tournée mauricienne revient à la Mascareignes Academy of Law, Economics and Management.

Sans des employés performants et motivés qui partagent la vision de l?entreprise, le doute et le chaos s?installent, explique-t-il.

Stephen Covey est une sommité mondiale (comme consultant, conférencier, chercheur et écrivain) dans le domaine de la gestion du capital humain. Son livre «7 habits of highly effective people» a été un des plus grands best sellers dans le monde du management.

Dans un style interactif et très terre-à-terre, qui lui est propre, le conférencier a amené son auditoire à explorer les nombreux dysfonctionnements qui empoisonnent la vie des entreprises. Gagner la confiance des employés, c?est un défi permanent du management. Stephen Covey déplore le fait que la majorité des salariés n?ont pas l?occasion de mettre en valeur leurs sens de créativité et d?entreprise dans leur travail.

«La sous-utilisation des talents est une conséquence du manque de confiance mutuelle qui s?installe dans les organisations», met-il en garde. Le doute coûte très cher car il peut ouvrir la voie à une descente aux enfers. Agendas cachés, hypocrisie, coups de poignard dans le dos et absence de communication sont autant de symptômes qui font perdre au business des énergies précieuses.

«Le temps perdu dans les conflits»

Les entreprises utilisent-elles leurs ressources à bon escient pour réaliser leurs objectifs ? Une des principales causes de chaos dans les organisations est la mauvaise utilisation du temps au travail. «Les gens passent trop de temps à s?occuper des choses urgentes, mais peu importantes», lance le conférencier. «Il y a trop de temps perdu dans les conflits et les rivalités.»

Le gaspillage de temps et d?énergie devient plus grave lorsque les salariés et le management ne perçoivent pas les choses de la même manière. Résultat des courses : les gens consacrent beaucoup de temps aux tâches qui ne font pas nécessairement progresser le business.

Un leadership qui inspire confiance et qui sait motiver les troupes est la réponse à ce risque. «Il faut savoir écouter», exhorte le guru. «Etre à l?écoute des autres est la clé pour bâtir une culture de confiance dans l?entreprise. (?) Cette valeur peut transformer des énergies négatives en des énergies positives.»

La recette d?une bonne harmonie au sein de l?organisation consiste, selon l?orateur, à avoir des objectifs qui sont communiqués de manière claire aux employés. Il faut aussi s?assurer de l?adhésion de ces derniers aux objectifs déclarés. «Les employés doivent être motivés pour participer à la réalisation de la vision de l?entreprise. Ils doivent aussi savoir de quelle manière, ils pourront contribuer à atteindre les objectifs.»