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Emtel sonde ses clients
Emtel veut mieux comprendre les besoins de ses clients. Lors du lancement officiel d?un nouveau service, Shyam Roy, directeur général de l?opérateur de téléphonie mobile et internationale, a annoncé l?application d?un Customer Feedback System dans ses showrooms et customer service centres. L?outil permettra au client d?indiquer son opinion du service. Ces données sont analysées et l?opérateur pourra ainsi améliorer de manière continue et réactive ses processus et offres.
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