Des produits financiers dans les caddies. Ceylincostella révolutionne la vente des polices d?assurance à Maurice. En effet, les produits de la maison seront bientôt disponibles sur les comptoirs des supermarchés.

La direction de la compagnie finalise en ce moment les discussions avec les responsables des magasins qui ont été identifiés pour participer à son projet. Il s?agira dans un premier temps d?introduire une couverture d?accident à travers cette mode de distribution peu orthodoxe. ?C?est un moyen très innovateur de toucher les clients. Ces derniers pourront accéder aux produits sans tracasseries administratives. Les supermarchés vont vendre les polices et nous nous occuperons des réclamations?, explique Janaka Senaratne, le chief executive officer (CEO) de Ceylincostella.

La compagnie investit constamment dans la recherche du marché et des besoins de la clientèle. Le Mauricien moyen ne se tourne pas spontanément vers les produits d?assurance (vie ou générale). Les prestataires doivent de plus en plus se fier à des initiatives hors du commun pour continuer à développer le business, d?autant plus que les encouragements fiscaux liés à l?épargne, aux plans de pension et aux polices d?assurance ont disparu avec le dernier budget.

Ceylincostella fait partie de ces entreprises qui font preuve de beaucoup d?imagination pour concevoir des produits niches pour se frayer un chemin dans un marché hautement concurrentiel. La compagnie a d?abord revu son portefeuille de produits de l?assurance générale. Dans cette optique, elle devait considérablement restreindre son business automobile, naguère sa vache à lait.

<B>Divers produits combinés</B>

Le ?constat à l?amiable? est à l?origine de cette réorientation. Ce mode de règlement de litige en cas d?accident de véhicules n?a jamais été au goût des fournisseurs d?assurance automobile. ?Le système de constat à l?amiable accorde beaucoup de liberté aux clients pour rapporter les accidents. Il y a eu trop d?abus, dont des accidents simulés. Nous nous retrouvons devant trop de réclamations injustifiées?, se plaint Tilak Fernando, le general manager de la division assurance générale de Ceylincostella.

Il fallait donc trouver de nouvelles sources de revenus pour maintenir la croissance de la boîte. D?où l?opportunité des produits taillés sur mesure pour des segments spécifiques. La compagnie va bientôt émettre sur le marché toute une gamme de nouvelles solutions intégrées. Parmi elles, des polices destinées aux commerçants, qui couvrent à la fois le vol, les incendies et d?autres risques d?accident.

D?autres produits combinés seront également déployés vers la clientèle des particuliers notamment pour couvrir les accidents, les décès, les infirmités permanentes sous un seul plan. ?Nous apportons des produits différents aux différentes niches au lieu d?offrir des solutions génériques. Nous pratiquons en même temps des primes compétitives?, affirme Janaka Senaratne.