La boutique est anodine. A première vue, des babioles trônent dans les vitrines, sans attirance aucune. Mais dès que l’on fait un pas à l’intérieur, au premier contact visuel, le choix est évident. Instinctivement, le client s’approche des rangées de stylos, d’horloges et de sacs arborant logos internationaux, régionaux et locaux. Concevoir et produire cet éventail de cadeaux, Creative Gifts Limited en a fait sa spécialité.

“Offrir un stylo estampillé du logo de l’entreprise ou d’une marque de renom, est un excellent outil de marketing. Qu’il soit un gros acheteur ou un simple client, le stylo, l’agenda, l’horloge ou le sac affichant la marque leur rappelle en permanence l’existence de ces produits”, explique le directeur de Creative Gifts, Faizal Nobeeboccus.

Une analyse du carnet de commandes démontre le souci perpétuel de l’entreprise à asseoir sa présence auprès du consommateur. Révolue est l’époque où la compagnie faisait ses emplettes en cadeaux qu’au dernier trimestre. Aujourd’hui, c’est intemporel. Et c’est ce besoin permanent de satisfaire sa clientèle qui anime Creative Gifts, qui brasse aujourd’hui un chiffre d’affaires de Rs 3 millions. De plus, l’entreprise emploie sept personnes et propose plus de 500 modèles de stylos.

Bien que l’impression sur stylo soit l’épine dorsale de l’entreprise, Creative Gifts s’est diversifié vers d’autres produits tels les sacs, les porte-clés, les réveille-matin, les t-shirts, les sous-verre, les agendas et les calculettes, sans compter bien d’autres articles.

Auparavant, l’entreprise qui a ouvert ses portes en 1980 et comptait seulement deux employés, se consacrait uniquement à la fabrication de sacs d’écoliers. Le changement intervient une décennie plus tard. “Je me suis rendu compte que perdurer dans ce secteur hyper compétitif serait au détriment de la croissance”, indique Faizal Nobeeboccus.

<B>Une filiale à Hong Kong</B>

Il retourne sur les bancs de l’apprentissage. Des cours à la Smido et à l’Industrial and Vocational Training Board lui permet d’acquérir les techniques d’impression et de gestion. Au lieu de foncer tête baissée dans le textile, il fait dans l’original, en optant pour l’impression sur stylos. Une décision motivée par ses voyages à l’étranger. Il explique : “De par ce que j’ai vu, je me suis dit que ça valait la peine de se lancer dans ce créneau.”

Son premier stylo véhiculera le logo de la Indian Ocean International Bank. Et depuis, la liste s’allonge avec de gros clients, et non des moindres, tels la State Bank of Mauritius, HSBC, Phœnix Beverages Ltd (Coca-cola), Total, Shell, les batteries Lucas, le concessionnaire de voitures Axess. Des géants, certes, mais aussi des entreprises plus modestes, tels la bijouterie du coin, la quincaillerie, le magasin du village. “A ces petites entreprises, nous offrons un produit qui cadre avec leur clientèle”, souligne le directeur de Creative Gifts.

Le succès est assurément basé sur le rapport qualité-prix, des commandes livrées dans les délais et un bon marketing. Son avantage : s’être associée à une grande entreprise du même nom à Hong Kong. Alors que la production de la filiale mauricienne se chiffre en dizaine de milliers de roupies, celle du partenaire se compte en millions de roupies.

“Elle effectue des recherches sur les diverses formes que pourraient prendre les cadeaux, proposant les résultats aux grosses pointures asiatiques. Du coup, quand la branche locale de ces géants nous sollicite, nous savons où trouver le modèle recherché en passant directement la commande à Hong Kong, l’impression étant toujours effectuée à Maurice”, souligne Faizal Nobeeboccus.

L’entreprise vise haut. Elle envisage de transformer sa boutique en une vitrine unique pour les cadeaux à caractère publicitaire. Groupe de compagnies, petites et moyennes entreprises figurent dans son carnet de commandes. Et quid des individus désireux de personnaliser leurs stylos, montres ou sacs ! “Il ne reste que le prix à payer…”