Une nouveauté qui fait déjà parler d?elle. Il s?agit du service fee introduit pour l?achat de billet d?avion d?Air Mauritius à partir de ce mois. Ce qui a pour conséquence, une hausse dans le coût des billets d?avion.

Le service fee vise à remplacer le système de commission des agences. Mais son montant reste flou même si Air Mauritius en recommande les taux qui varient de Rs 350 à Rs 4 000, en fonction de la destination. Loin d?être une obligation, ce service fee permet aux agences de voyages d?appliquer librement un taux plus bas ou plus élevé. Cependant, la Mauritius Association of Iata Travel Agencies (MAITA) recommande que les taux affichés par Air Mauritius soient appliqués de façon uniforme.

Un communiqué émis par Air Mauritius explique que la compagnie aérienne appliquera le service fee «sur tous les billets d?avion émis à partir de ses bureaux de vente à Maurice permettant ainsi plus de transparence pour le public voyageur». Ce communiqué précise aussi que «le coût d?un billet d?avion va comprendre trois composants : le tarif net, les taxes et autres charges et le service fee. Le montant net du tarif et les taxes seront mentionnés sur le billet d?avion. Quant au service fee, il sera mentionné sur le reçu de passager». Or, il n?est pas obligatoire pour un revendeur de billets d?Air Mauritius d?afficher le montant du service fee sur la facture du client.

Afin de justifier une hausse du prix des billets, certains revendeurs précisent que le service fee est soumis à la taxe à valeur ajoutée (TVA), ce qui signifie qu?il faut ajouter 15 % aux taux recommandés.

Il appartient aussi à toute agence de voyages d?accroître sa compétitivité en jouant sur ce nouveau système de commission. Les agences de voyages précisent qu?elles offrent tout une gamme de services qui comportent des coûts et que leurs frais sont couverts grâce à des commissions ou à des accords similaires tels que le service fee.

Avec l?introduction du service fee, Air Mauritius affirme s?aligner sur une pratique internationale. Les discussions qui ont précédé cette introduction, notamment avec les agences de voyages et les partenaires d?Air Mauritius, se sont étalées sur une période d?environ une année.