● Quel est le but de votre mission à Maurice ?

J?ai été approché par Enterprise Mauritius (EM) dans le cadre d?un programme destiné à améliorer la compétitivité des entreprises mauriciennes à travers de meilleures pratiques de gestion et d?opération. Plus spécifiquement, mon rôle est de diffuser les techniques de lean management dans les compagnies locales.

J?ai animé plusieurs ateliers dans ce domaine avec les entrepreneurs et les cadres techniques de EM. J?ai aussi effectué des interventions en entreprise pour s?assurer de la bonne mise en pratique des conseils.

Nous avons touché dans un premier temps une trentaine de sociétés de tailles différentes, grandes, petites et moyennes et opérant dans plusieurs secteurs dont le textile-habillement, l?agro-industrie, la peinture et les produits chimiques. Ma mission première est de bâtir des compétences dans le lean management sur une base pilote en vue d?une propagation beaucoup plus élargie à l?avenir, avec l?apport de EM.

● Qu?est au juste le ?lean management? ?

Ce système permet aux entreprises de devenir plus compétitives. Il s?agit d?un ensemble de techniques développées par des experts américains qui s?étaient eux-mêmes inspirés de la méthodologie de production en vigueur chez le constructeur automobile japonais Toyota. Ces méthodes sont faciles à mettre en pratique. Les opérateurs peuvent constater des améliorations sensibles dans les semaines qui suivent.

Le lean management vise avant tout à éliminer le gaspillage à divers niveaux de la production et à éviter de faire des choses auxquelles le consommateur n?attache pas une grande importance. Les entrepreneurs ne se rendent pas toujours compte qu?ils font des choses simplement par facilité mais qui, en fait, font du tort à l?efficience des opérations.

● Quel est votre constat sur les pratiques dans les entreprises mauriciennes ?

Je constate qu?il existe un gros potentiel d?amélioration. Beaucoup d?industriels ne réalisent même pas qu?il y a du gaspillage chez eux. Nous voulons les aider à ouvrir les yeux. Ils doivent se rendre compte qu?ils évoluent à partir d?un modèle de production en masse vers des commandes plutôt taillées sur mesure. Le lean management permet de réaliser tous ces objectifs en préconisant de produire seulement la quantité qu?il faut de manière profitable.

● Pour avoir des stocks flexibles, il faut que les fournisseurs jouent le jeu?

Le lean management implique toute la chaîne logistique (supply chain). Il faut certes la collaboration de tous les fournisseurs. Mais dans un premier temps, il faut se concentrer sur ses opérations en interne avant d?étendre les techniques vers les autres participants de la chaîne. Il sera difficile d?obtenir la collaboration de vos fournisseurs dans ce projet, si vous ne mettez pas de l?ordre chez vous en premier.

Le type de coopération recherché est vital pour le succès de ce modèle. Toyota offre une formation à ses fournisseurs non pas pour qu?ils lui procurent des intrants à meilleur marché, mais pour que ceux-ci deviennent plus performants et plus profitables. C?est la mentalité qu?il faut adopter. Il ne faut pas seulement songer à obtenir de meilleurs prix auprès des partenaires.

● Comment procéder pour mettre en place ce système ?

Il faut au préalable avoir un plan (value stream mapping) pour identifier continuellement les sources potentielles de création de la valeur. Il faut ensuite s?attaquer aux postes qui ne le sont pas. Il existe plusieurs chaînes de valeurs au sein d?une organisation. Les systèmes doivent être réorganisés pour favoriser l?élimination des sources d?inefficience et de gaspillages au profit de la valeur.

Propos recueillis par Akilesh ROOPUN