Le contact bien structuré est le meilleur moyen pour fidéliser la clientèle. La Mauritius Commercial Bank (MCB) lance un nouveau service qui s?aligne sur cette notion. MCB Fidelis sera dorénavant le point de contact à distance entre la banque et ses clients.

Un groupe d?agents sera à la disposition de la clientèle et du public en général pour répondre aux demandes d?information sur les produits et services offerts par la banque et pour les aider à mieux les utiliser. Comment stopper un chèque perdu ? Que faire lors- qu?une carte est avalée par un guichet automatique ? Comment utiliser le MCB Refill ? Qu?est-ce que MCB Campus ? Autant de questions que l?appelant peut poser. Ce service donnera aussi des informations générales sur la banque.

La MCB entend ainsi offrir un service à distance qui repose sur une meilleure fonctionnalité et un meilleur confort d?utilisation. Les moyens d?accéder à MCB Fidelis sont le téléphone (202 6060), le courrier électronique (mcbfideliscb.co.mu) et la télécopie (211 1111).