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EMTEL DÉBORDÉ ?

29 juin 2015, 03:15
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Qui dit nouveau service dit aussi beaucoup d’abonnés. L’Airbox by Emtel croule sous les demandes de souscription depuis le lancement de ce nouveau service. Dès la première semaine, Emtel a du mal à mobiliser le maximum de ses équipes auprès des clients. Conséquence : le temps d’installation, qui était fixé à cinq jours a été étendu à 30, voire 35 jours. Le centre d’appels est aussi bombardé de demandes d’informations et de plaintes. Il y a encore de petits réglages à faire avant que la situation  ne se normalise.

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