En vacances à Maurice: un Sud-Africain se fait facturer Rs 130 000 par son opérateur

14 mai 2015

14 mai 2015, 15:00

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En vacances à Maurice: un Sud-Africain se fait facturer Rs 130 000 par son opérateur

Il n’aurait pas pu recevoir une note plus salée. Le Sud-Africain Kyle White ne comprend pas comment il a pu être facturé de 46 000 rands (plus de Rs 130 000) pour s’être branché sur le réseau de l’opérateur de téléphonie mobile Vodacom alors qu’il se trouvait à Maurice pour les vacances, en novembre de l’année dernière.

White a brièvement activé l’application «itinérance de données» sur son portable à son arrivée à Maurice pour voir s’il n’avait pas reçu de messages ou d’appels relatifs à son travail en Afrique du Sud. Il a toutefois conclu que le service ne marchait pas, n’ayant rien reçu.

Ligne coupée

Sa surprise fut grande en découvrant que son geste lui a coûté très cher. Après avoir refusé de payer cette somme, sa ligne a été coupée. Or, il a expliqué en avoir besoin pour son travail. L’opérateur a finalement accepté de réduire la facture à 14 000 rands (Rs 41 000) et à lui donner un délai d’un mois pour tout régler.

Ce n’était toutefois pas suffisant pour apaiser la colère de ce client. Kyle White a créé une page Facebook intitulée «Vodacom does not care», et a payé le réseau social pour s’assurer qu’elle serait largement diffusée.