On vous forme et on vous trouve du travail. C?est ainsi que fonctionne l?institution de formation indienne, Hero Mindmine Institute (HMIL). Une formule qui a fait la réputation de l?entreprise puisqu?elle est le n°1 asiatique en formation pour le monde du Business Process Outsourcing (BPO). En une demi-décennie, elle a formé plus de 20 000 professionnels.

A partir de mardi, ses services seront offerts aux Mauriciens à travers Cyberhub IT qui a acquis la franchise de HMIL pour Maurice. Cette compagnie, qui a loué un bâtiment dans la cour du Mahatma Gandhi Institute (MGI), a une capacité de formation de 2 000 personnes annuellement.

«Le principal problème du secteur, ce sont les ressources et c?est un problème mondial», explique le directeur du centre, Jack Bismohun. «A Maurice, nous vendons la qualité de nos ressources mais si nous n?avons pas des professionnels de calibre, nous n?aurons pas de contrats.»

Enter Cyberhub IT. Les programmes de formation de cette nouvelle institution ont l?ambition de couvrir tout le domaine du BPO. Tout est là : neutralisation de l?accent, l?acquisition des accents américain, anglais ou encore australien, le télémarketing, le service clientèle, la vente par téléphone ou encore la formation dans des domaines spécifiques tels que l?externalisation pour le secteur financier.

Cyberhub IT veut se démarquer au niveau du service après-vente. Selon Jack Bismohun, chaque personne formée est assurée de trouver un emploi. «Dès qu?une personne entre en formation, nous commençons à chercher un emploi pour elle, assure Jack Bismohun. Grâce à notre partenariat avec HMIL, nous allons fournir en ressources humaines le marché indien, entre autres, et, essentiellement, le marché francophone. Nous avons déjà plusieurs clients indiens.»

L?équipe de formateurs compte une dizaine d?Indiens et les certificats délivrés par Cyberhub IT, sous licence de HMIL, sont reconnus dans le monde entier. HMIL est membre du groupe Hero qui pèse US$ 4,2 milliards (Rs 126 milliards) et qui compte parmi ses clients des multinationales telles que IBM, Amercian Express, Bharati Telecom ou encore Convergys. En Inde seulement, HMIL compte 150 centres de formation.