Ben Mootoo Curpen n?est pas en mesure de dire si c?est le choix d?appellation pour sa compagnie - la Heaven Multimedia Telecommunication Portal Co. Ltd -, qui lui aura porté chance. Ce jeune de 25 ans reconnaît toutefois que le ciel lui a souri.

A force d?avoir passé de longues heures devant un écran d?ordinateur, Ben ne peut plus supporter les lumières crues. C?est ce qui explique que son bureau soit si tamisé. Cet ancien élève du collège Adventiste, passionné par la sociologie, qu?il a non seulement étudiée à l?école mais aussi en cours particuliers, voulait s?orienter vers les sciences politiques. Il envisageait de faire une demande d?admission à l?Université de Maurice mais son désir d?autonomie a pris le dessus. ?Mon père, qui était fonctionnaire, avait pris sa retraite. Ma mère, a toujours été femme au foyer. Mon frère aîné est policier. Il me tardait de voler de mes propres ailes?.

Ben prend alors le premier emploi qui s?offre à lui : animateur-modérateur pour une société de sms-chat qui sous-traitait à l?époque avec une compagnie étrangère desservant la France et les Etats-Unis. Ses connaissances en sociologie lui sont d?un grand secours car il arrive à relancer des échanges qui s?apprêtent à retomber comme un soufflé raté. Bien qu?il ait à travailler sept jours sur sept, il tire énormément de plaisir à converser avec les utilisateurs.

Sa productivité est telle qu?au bout de trois mois, il est catapulté chef d?équipe et a pour responsabilité de motiver une petite équipe d?animateurs-modérateurs et surveiller la production tant en termes de quantité que de qualité. Poste qu?il occupe pendant un an.

Lors d?une visite du principal client de son employeur, Ben se fait remarquer et sur recommandation du responsable étranger, il est nommé formateur. Il a pour tâche de recruter des animateurs-modérateurs, de les encadrer au mieux pour qu?ils gèrent une situation en faisant montre d?un esprit d?équipe. Au bout de quatre-cinq mois, Ben ne s?amuse plus. Il a l?impression d?avoir fait le tour de la question et se demande si le temps n?est pas venu pour lui de monter sa propre boîte de chat-sms.

Ses amis de toujours, à savoir, les jumeaux Ronny et Rody, respectivement cadre et expert comptable dans le textile et leur cousin Madeven, auditeur, l?encouragent. Le hic est que Ben ne dispose pas d?un capital conséquent pour se lancer. Il décide d?emprunter à ses parents et ses amis s?associent aussi à lui en injectant des capitaux dans la société. C?est ainsi que naît la Heaven Multimedia BPO. On est en 2005. Cette société qui propose de la modération de blogs, démarre ses activités avec cinq ordinateurs et une quinzaine d?employés dans un local sis dans le bâtiment Ally, à Rose-Hill.

Les trois premiers mois sont particulièrement durs car la modération de blogs est ?instable?. Et puis, la Heaven Multimedia est la dernière venue sur le marché des sociétés de chat-sms. Le secteur des Business Process Outsourcing (BPO) étant à l?époque à ses balbutiements, les banques hésitent à faire confiance à Ben. Même réponse négative du côté de la Smido auprès de laquelle il se tourne à l?époque. Un de ses amis-partenaires ponctionne ses parents pour donner un peu d?oxygène à la société. Ben, de son côté, ne prend pas de salaires.

Ses employés, qu?il a formés, se montrent d?une solidarité à toute épreuve, acceptant de ré-échelonner le paiement de leurs salaires. Ben affine le produit qu?il propose à son client et celui-ci accepte. La Heaven Multimedia BPO peut alors sortir la tête hors de l?eau.

Aujourd?hui, cette société tourne avec un nombre impressionnant de sms traités au quotidien dont Ben ne veut naturellement pas divulguer le chiffre. Une situation de confort qui lui a permis de diversifier ses activités. A la Heaven Multimedia BPO, il a ajouté la compagnie Winux Ltd qui distribue du hardware et du software et la Heaven Asylum qui fait du design graphique. Celle-ci est aussi engagée dans la création textile et développe actuellement une marque de vêtements décontractés pour les marchés local et international. ?Le lancement de cette marque est prévu pour début 2008?, confie Ben.

?J?ai réalisé qu?il y avait plein de jeunes qui ont des idées géniales en matière de BPO mais qui ne peuvent les concrétiser, faute de moyens ou de conseils?

Le dernier bébé du jeune homme est la Heaven Project Development dont la vocation est de s?occuper de projets. Ben est directement concerné. ?J?ai réalisé qu?il y avait plein de jeunes qui ont des idées géniales en matière de BPO mais qui ne peuvent les concrétiser, faute de moyens ou de conseils?. Un soutien du Board of Investment ou d?institutions financières permettrait à de nouvelles idées de prendre forme. ?J?ai décidé de leur proposer mes services et si je trouve qu?un projet est viable, je n?écarte pas la possibilité de m?y associer financièrement?.

La Heaven Multimedia Telecommunication Portal Co. Ltd qui chapeaute toutes ces sociétés, emploie au total 350 personnes. Ben voudrait bien qu?elle grandisse un peu plus mais il a du mal à trouver des employés ?modèles? de ses débuts. ?Pour être animateur de chat/sms, il faut avoir de l?imagination, un sens de la répartie, une bonne connaissance générale et une bonne maîtrise du français et de l?anglais. On peut trouver cela chez des jeunes aujourd?hui mais ils se laissent trop attirer par les gains à court terme. J?ai noté également que chez bon nombre de jeunes vivant en régions urbaines, ils veulent travailler moins et gagner plus?. Pour contourner cet obstacle, il se rend dans des régions rurales pour faire des appels de candidature. ?Je me suis rendu à Flacq et à Mahébourg et je fournis le transport aux habitants de ces régions qui sont recrutés chez moi?.

Si Ben est ambitieux, il ne veut pas que sa société grandisse trop rapidement. ?Mes associés et moi sommes satisfaits du développement de la Heaven Multimedia Telecommunication Portal Co. Ltd. Si nous voulons qu?elle grandisse et prospère davantage, je ne souhaite pas qu?elle devienne un empire. Car quand quelquechose grandit trop, on a tendance à se reposer sur ses lauriers. Cela rend paresseux?. Jeune et chanceux certes mais déjà sage?