Les chômeurs des quartiers pauvres peuvent aspirer à des opportunités dans le Business Process Outsourcing (BPO). L?Empowerment Programme (EP) vient de démarrer un programme de formation dans ce secteur à l?intention des jeunes des quartiers défavorisés de Port-Louis.

Quelque 50 personnes ont d?ailleurs suivi un stage chez Teleforma, opérateur de BPO. Ses locaux à Ebène ont accueilli hier une cérémonie de remise de certificats à ceux qui ont complété avec succès ce programme.

L?initiative de l?EP s?inscrit dans le composant formation et placement. Elle a pour objectif de faciliter l?accès aux opportunités d?embauche aux gens des régions pauvres tout en leur offrant une possibilité de formation. La finalité du projet : combattre le chômage de longue durée qui touche principalement les régions défavorisées.

L?action bénéficie de la participation d?organisations non gouvernementales (ONG) et du diocèse de Port-Louis.

Jean Claude de l?Estrac, président du Steering Committee de l?EP, s?est félicité de la vision commune qui s?est dégagée sur ce projet. «Ce programme est rendu possible parce qu?il y eu une initiative de l?EP, la disponibilité d?une entreprise qui comprend sa responsabilité sociale et les ONG qui ont permis à l?EP d?aller à la rencontre de ces jeunes», dit-il.

Les ONG ont aidé l?EP à faire un recensement des chômeurs de la région. «Nous avons dressé une liste de quelque 650 personnes et avons procédé à un exercice de segmentation en fonction de leur niveau de qualification pour les canaliser vers les opportunités d?emploi. Un programme de formation dans la construction débute bientôt», indique Lindsay Morvan, travailleur social dans la capitale.

La formation couvre plusieurs aspects du BPO dont la langue anglaise (orale et écrite), la communication, l?utilisation de l?informatique et la relation-clientèle. Après huit semaines, les stagiaires peuvent être embauchés par Teleforma ou un autre fournisseur de services BPO.

L?initiative de l?EP s?inscrit dans le cadre d?un programme de Life Management, un projet conçu par le diocèse de Port-Louis. Il offre un accompagnement psychologique aux aspirants salariés pour qu?ils intégrent le monde du travail sans heurts. «Cet encadrement est important dans le cas des jeunes qui se sentaient un peu exclus et qui avaient même perdu confiance en eux», souligne Jean Claude de l?Estrac.

Raj Makoond, directeur du Joint Economic Council, et responsable du composant formation et placement de l?EP, a, de son côté, évoqué l?importance d?un partenariat efficace entre l?Etat, les ONG et le secteur privé.