Le client avant tout. C?est le thème de la Semaine de la qualité qu?organise le Mauritius Quality Institute (MQI). Le ministre de l?Industrie, Rajesh Jeetah, qui procédait au lancement officiel hier, à l?hôtel Le Labourdonnais à Port-Louis, a mis l?accent sur la nécessité d?offrir des services et des produits de qualité aux consommateurs.

?Avec la fin des préférences commerciales, il faut trouver d?autres sources de compétitivité. Placer les attentes des clients au c?ur de l?entreprise est un des moyens les plus sûrs pour assurer la viabilité du business?, a dit le ministre. La réforme du régime sucrier européen, la disparition de l?Accord multifibre sur le textile, le démantèlement des barrières tarifaires au niveau régional, les négociations sur le Non-Agricultural Market Access sont autant de facteurs qui alimentent les forces de la compétition globale.

Le ministre Jeetah a fait état des initiatives du gouvernement pour créer un environnement où les business locaux peuvent prospérer et de la dérégulation du cadre des affaires. Il a aussi rappelé la décision du gouvernement de faciliter le recours des opérateurs locaux aux expertises étrangères.

Dennis Zandaza, président du MQI, a dénombré les divers projets de l?organisation pour promouvoir une culture de qualité. Il a annoncé la mise en place d?un système national d?évaluation du service clientèle. Premhans Jhugroo, Supervising Officer au ministère de la Fonction publique, a, lui, exhorté les fonctionnaires à adhérer aux réformes pour un secteur public plus efficace et productif.