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Formaclic prend le pari sur les langues
La maîtrise des langues, un atout de taille dans une économie de services. Maurice veut gagner ce pari. La formation est primordiale. Des prestataires se positionnent déjà dans le business des langues. Parmi, Formaclic, une société qui opère depuis le début de l’année à Mapou dans le nord de l’île.
La formation linguistique, un créneau porteur. En tout cas, Elise Raffray, directrice de Formaclic, y croit fermement. Les centres d’appels et de relation clientèle et de marketing, l’hôtellerie, l’aviation et les services annexes au tourisme sont de gros demandeurs de compétences linguistiques. De nouvelles opportunités s’ouvrent avec l’émergence de nouvelles industries de services tournées vers les marchés extérieurs notamment le business process outsourcing (BPO) et le knowledge process outsourcing (KPO). Il faut prévoir un nombre grandissant de salariés et d’aspirants employés qui voudront aiguiser leurs connaissances pratiques des langues.
“Il faut certes consolider notre bilinguisme. L’apprentissage d’une troisième langue devient de plus en plus important dans certains secteurs. Dans les hôtels, par exemple, on exige souvent l’utilisation d’une autre langue européenne à part l’anglais et le français”, dit-elle.
Le centre de formation propose actuellement le français, l’anglais, l’italien et l’espagnol. Il compte introduire l’allemand et le mandarin à partir du mois d’octobre.
Des outils multimédias utilisés</B>
Après quelques mois d’opération seulement, Formaclic a déjà une présence non négligeable dans le secteur hôtelier et le BPO. Il entend passer à une étape supérieure de développement dans les mois à venir en rehaussant sa visibilité auprès des niches potentielles.
Le centre de formation de Mapou mise sur les nouvelles technologies et sur des modes d’enseignement flexibles. L’apprentissage des langues à l’oral et à l’écrit se fait par les outils multimédias interactifs. Formaclic utilise les solutions Tell Me More qui sont dévelopées par la société européenne Auralog.
Les logiciels accompagnent la formation des stagiaires à divers niveaux dont la compréhension orale et écrite, les expressions orales et écrites, le vocabulaire et la grammaire. Les technologies multimédias permettent la reconnaissance vocale, le dialogue oral interactif et les vidéos interactives.
Les utilisateurs ont également droit à un programme d’études assorti d’une mise en contexte authentique grâce aux différents dialogues et vidéos qui illustrent des scènes de la vie professionnelle et quotidienne.
Formaclic est aussi le distributeur des produits d’Auralog à Maurice. à ce titre, il peut déployer ses prestations de manière flexible auprès de ses clients. “La formation peut se faire chez les clients. Ils peuvent mettre en place des petits laboratoires de langues dans les lieux de travail. Nous proposons une solution clé en main avec l’installation du système”, indique Elise Raffray.
Toutefois, la technologie ne remplace pas tout à fait les enseignants. Ces derniers interviennent principalement au niveau du suivi des étudiants et au niveau du bilan de leur performance.
Outre les professionnels, Formaclic vise aussi les étudiants. Des programmes d’études avec accompagnement multimédia leur sont proposés pour complémenter leurs études à l’école.
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