● Shell vient de lancer le Shell Diesel Extra. Quelles sont les propriétés de ce nouveau carburant ?

Avant toute chose, Shell Diesel Extra n?est pas un nouveau carburant. Il s?agit d?un diesel amélioré grâce aux recherches effectuées par les laboratoires Shell. Au fait, Shell Diesel Extra contient un additif qui protège le moteur en y déposant un film de protection. Ainsi, le moteur et les pièces sont protégés contre la rouille. Cette protection permet aussi de diminuer considérablement les accumulations de dépôt dans le moteur. Ainsi, les injecteurs ne sont plus bouchés, permettant une meilleure combustion et une meilleure utilisation du moteur d?après les normes du constructeur.

Et tout utilisateur de diesel le sait : on perd beaucoup de temps à la pompe car le diesel ordinaire mousse beaucoup. L?additif contenu dans Shell Diesel Extra contient des éléments anti-mousse qui éliminent ce problème, permettant un ravitaillement plus propre et plus rapide.

● Quel est l?intérêt de Shell à se lancer dans des produits à valeur ajoutée alors que le marché des produits pétroliers est contrôlé par l?État ?

Le marché des produits pétroliers est contrôlé par l?Etat sur deux axes principaux : l?importation des produits en vrac et le contrôle des prix à la pompe. Les compagnies pétrolières ont très peu de marge de man?uvre pour se différencier dans un tel marché. Shell mise donc sur le service à la clientèle, les services à valeur ajoutée tels que la Shell Card, l?Autogas et les boutiques Select.

Dans sa quête de toujours mieux servir le client, Shell vient aujourd?hui prouver que même dans un marché contrôlé, on peut se différencier en permettant au client d?avoir le choix et d?en sortir gagnant. De plus, Shell Mauritius Limited s?aligne sur les tendances mondiales car le Diesel Extra a été lancé avec succès en Europe, en Asie, aux États-Unis et en Afrique.

● Est-ce un avantage par rapport aux concurrents ?

Cela va sans dire que c?est un avantage commercial qui sera profitable au client avant toute chose. Shell a toujours été un leader à la pointe de l?innovation. Nous proposons donc aujourd?hui aux Mauriciens un meilleur diesel au même prix.

● Que représente le marché du diesel à Maurice ?

Le marché local du diesel représente 55 % du marché des produits pétroliers.

● A quand l?arrivée de l?essence avec les additifs ?

Un temps pour chaque chose et chaque chose en son temps. Dès que le public mauricien sera prêt, cela se fera.

● Doit-on s?attendre à une guerre sur le créneau des additifs. J?imagine que vos concurrents ne vont pas tarder à réagir ?

En tant que compagnie, nous pensons que nos concurrents ont un droit, voir même un devoir, de réagir sur le terrain.

● Le service, l?innovation? est-ce des facteurs importants pour séduire la clientèle ?

Dans un marché aussi contrôlé que le marché mauricien, il faut être innovateur dans tous les sens du terme si on veut rester un acteur, notamment dans le service, le produit, la démarche marketing ?

Shell a toujours été à la pointe de la technologie, favorisant sans cesse l?innovation et la créativité, soucieuse du bien-être de sa clientèle. Shell respecte aussi l?environnement. L?avenir de Shell repose sur ces valeurs.

Propos recueillis par Ashvin RAJARAI