Rendre les services bancaires plus accessibles à la clientèle. C?est dans cet esprit que Barclays a annoncé hier l?abolition ou la réduction des commissions sur de nombreuses transactions pratiquées généralement par les clients particuliers et par les petites entreprises.

À partir du 1er janvier 2006, les clients de Barclays ne paieront plus de banking fee sur les facilités suivantes : les virements bancaires entre deux comptes gérés par Barclays, les direct debit pour le paiement des factures d?eau, d?électricité et de téléphone et les dépôts sur un compte en devises. Les frais de transactions sur les comptes courants sont également abolis.

Les commissions perçues sur les virements bancaires pour des services autres que le règlement des factures d?eau, d?électricité et de téléphone ont été réduites par 30 % tandis que le maintenance fee pour les comptes des petites et moyennes entreprises enregistre une baisse dans la fourchette de 15 à 25 %.

?Nous avons connu beaucoup de progrès ces dernières années. Il est temps que nous récompensions nos clients pour leur fidélité. À travers ces initiatives, nous démontrons notre volonté d?être à l?écoute de la clientèle?, affirme Kamal Taposeea, le managing director de la banque. ?Avec l?automatisation de nos opérations, il y a plusieurs services qui ne justifient plus des commissions?, poursuit-il.

La direction se félicite d?avoir pris les devants pour casser les frais bancaires. ?Ailleurs en Afrique, c?est la Banque centrale qui ordonne aux banques commerciales de réduire leurs tarifs.?

La Barclays démarre bientôt une campagne de sensibilisation destinée à encourager ses clients à utiliser davantage les services bancaires qui leur sont offerts. ?Nous voulons leur montrer comment faire leurs transactions bancaires à de meilleurs coûts?, affirme de son côté Paul Nice, chief operating officer de Barclays Mauritius.