On a coutume de tirer à boulets rouges sur les fonctionnaires. Un fonctionnaire, une fois pour toutes, ne peut être qu?un tire-au-flanc grincheux. On le supporte d?autant moins bien, qu?on le jalouse secrètement. Ben oui, non seulement il n?en fout pas une rame, pensons-nous, mais en plus son emploi est garanti à vie, pour autant qu?il ne commette pas de faute. Et le meilleur moyen de ne pas en faire, c?est de ne rien faire ! Bref, quoiqu?il fasse, le pauvre est voué aux gémonies. Alors lui trouver une quelconque qualité, vous n?y pensez pas !

Et bien, c?est pourtant ce que je vais faire. Oui, j?vous l?dis comme j?le pense : les fonctionnaires font très bien leur boulot. En tout cas, ceux à qui j?ai eu affaire à plusieurs reprises, notamment au Registrar, à l?Income Tax ou au bureau du Premier ministre. D?abord, ils sont aimables, prêts à se mettre en quatre (et sans bakchich, s?il vous plaît). Ils ne vous reçoivent pas comme un chien dans un jeu de quille. ça a l?air de rien comme ça, mais j?en connais qui feraient bien d?en prendre de la graine, à commencer par les vendeuses, qui non contentes de ne pas connaître ce qu?elles vendent, vous le font savoir avec insolence.

Ensuite, à partir du moment où vous avez compris la procédure à suivre, c?est bien le diable si une mauvaise surprise vous attend en bout de course. Ce qui n?est pas forcément le cas avec d?autres administrations. Tenez, prenez l?administration française par exemple, univers kafkaïen par excellence, où là, quelles que soient les précautions que vous prenez, il vous manque toujours un papier, qui surgit sans crier gare de derrière les fagots. Sans compter l?arrogance des préposés et le dialogue de sourd qui inévitablement s?instaure. Non, j?vous l?dit, au jeu des comparaisons, c?est le jour et la nuit.

En fait, quand il y a problème, c?est souvent dû à un règlement obsolète. ça, faut reconnaître que cette machinerie lourde qu?est l?administration, aime se compliquer la vie. Mais c?est aussi le plus souvent la faute aux « membres du public en général » (j?adore cette expression, je me demande toujours qui est le public en particulier) qui ne comprennent rien à rien et qui se prennent pour des VIP. Et ça, on ne le dit jamais. Tenez, cette semaine, à l?état civil, il y avait un type qui s?insurgeait parce que la date de son mariage ne figurait pas sur le document qu?il avait demandé. Sauf que c?était normal, puisqu?il ne s?était pas encore marié civilement ! Eh bien, croyez-le ou non, mais le chef du bureau a eu toutes les peines du monde à lui faire comprendre qu?il ne pouvait pas inscrire la date d?un mariage qui n?avait pas encore eu lieu ! Alors, c?est facile de leur tomber dessus quand on leur demande la lune.