Les équipements défaillants sont chose courante dans les hôpitaux et autres centres de santé. Pour y remédier, le ministre de la Santé, Satish Faugoo, souhaite prendre le taureau par les cornes. De longues discussions ont eu lieu jeudi, au cours de la première headquarters meeting au ministère.

Le ministre a aussi inspecté hier l?hôpital Victoria, à Quatre-Bornes. Là, un appareil de radiographie installé aux urgences (casualty) est en panne depuis un an et le CT-Scan ne fonctionne pas. Ce qui provoque cette réflexion du ministre : ?L?attitude de certains par rapport aux appareils en panne est défaitiste. Il semblerait que ce soit quelque chose de normal. Il faut bien combattre cette attitude.? Dans cet hôpital, des mesures sont attendues pour réduire le gaspillage à la pharmacie. Les départements de cancérologie et de radiothérapie seront réaménagés. De plus, dix nouveaux appareils de dialyse seront bientôt installés dans cet établissement des hautes Plaines-Wilhems.

Si le ministre a été ?globalement satisfait? de sa visite, les patients qui ont besoin de dialyse le sont moins. Ils lui ont fait part de leurs doléances. Ainsi certains rentrent chez eux très tard après leur séance. Des explications ont été demandées auprès d?un chauffeur d?ambulance.

Attitude proactive

Déjà au cours de différentes visites, Satish Faugoo avait pu constater que des appareils ne fonctionnaient pas : la mammographie et l?angiographie à l?hôpital du Nord, la radiographie à Mahébourg (où un stérilisateur d?équipement est hors d?usage). L?Imagerie à résonnance magnétique (IRM) de l?hôpital du Nord, récemment acquise au coût de Rs 40 millions, est également hors service depuis lundi dernier. Le coût d?entretien de cet équipement serait assez élevé.

Au cours de la réunion de jeudi, les regional health directors des hôpitaux ont expliqué que les procédures d?achat de pièces de rechange et autres équipements sont souvent très longues. Ce qui entraînerait des durées de panne étendues. L?étape laborieuse des appels d?offres et le manque d?espace ont aussi été évoqués. L?accent a été mis sur les problèmes infrastructurels. D?autres aspects ont également été abordés : le curatif, les premiers soins, les campagnes de vulgarisation, les différentes acquisitions et les longues listes d?attente au Cardiac centre et à l?hôpital des yeux, entre autres.

Cette réunion a aussi été l?occasion pour Satish Faugoo de définir les paramètres dans lesquels il compte évoluer. Il demande aux hauts cadres de son ministère d?être davantage ?proactifs? et, surtout, de fonctionner comme dans un groupe d?affaires (?business entity?). A la différence toutefois que le but n?est pas la profitabilité mais des soins meilleurs. D?où sa suggestion d?un brainstorming avec les fonctionnaires pour faire émerger des idées en vue de la réforme.

Le ministre Faugoo veut s?assurer que les premiers changements apportés dans le service de la santé soient perceptibles par le patient. Il a souhaité qu?un sondage soit organisé dans quelque temps pour mesurer la satisfaction des patients dans les hôpitaux.