INTÉRÊTS commerciaux cachés, informations obsolètes ou invérifiables, exploitation commerciale des données personnelles des visiteurs... trop de sites d?information présents sur l?internet ont des pratiques opaques, voire néfastes à la sécurité des consommateurs internautes. Une enquête internationale coordonnée par Consumers International (regroupement d?associations de consommateurs) a étudié 460 sites d?information destinés au grand public. Ses conclusions indiquent qu?on n?y fait pas de bonnes affaires.

La navigation sur un site d?information médicale suppose un surcroît de précautions : la santé du consommateur qui recherche un conseil ou des détails sur un médicament est en jeu. Pourtant, le renvoi vers une consultation ?classique? est loin d?être systématique. Les auteurs des recommandations ne sont pas assez souvent identifiés (60 % des sites seulement), même sur des sites très consultés comme doctissimo.fr, et les conseils ne sont pas toujours scientifiquement fondés.

Un site sur deux (primadoctor.com, médecine-et-santé.com) décline toute responsabilité quant à l?utilisation qui peut être faite de son contenu. Enfin, comment être sûr qu?un grand laboratoire ne se cache pas derrière un portail séduisant, quand on sait que deux sites sur trois appartiennent à des intérêts privés (33docavenue.com ou notredocteur.com, par exemple) ?

Les sites de comparaison de prix sont très souvent avares en information de nature à garantir l?objectivité et la fiabilité du choix proposé : mode de collecte des informations inconnus, partenariats commerciaux ambigus (kelkoo.fr, acheter-moins-cher.com), rythmes de mise à jour non renseignés (opodo.fr). Or une comparaison qui s?appuie sur des informations périmées n?a aucun sens et induit le consommateur en erreur.

Par ailleurs, rien ne garantit au consommateur que ses données personnelles ne seront pas transmises à un partenaire commercial (travelprice.fr, leguide.com). Enfin, tout recours sur la fiabilité des informations fournies est hasardeux, puisque la moitié des éditeurs prennent soin de décliner toute responsabilité quant au contenu du site et à son utilisation (toobo.tiscali.fr, buycentral.fr) !

Pour toute consultation sur le Net, la vigilance et l?esprit critique s?imposent. Surtout lorsqu?il s?agit de sa santé.