C?est la ruée vers les ATM (guichets automatiques). Et les queues sont longues !

Hier en pleine journée, plus d?une quinzaine de personnes attendent devant chaque guichet automatique de la Mauritius Commercial Bank, située à la rue John Kennedy à Port-Louis.

Il y en a neuf devant Marie, 27 ans et employée d?une firme privée, qui veut faire un retrait. Cela fait dix minutes qu?elle est là. ?C?est pénible, mais je ne peux faire autrement car j?ai des achats de dernière minute??

En cette période de fêtes, les guichets automatiques sont pris d?assaut, les retraits étant plus fréquents et volumineux que d?habitude. Si les banques y sont préparées, les clients, eux, doivent se préparer à être? patients.

Selon Sailesh Sewpaul, conseiller de la clientèle à la State Bank, le volume des transactions a presque doublé aux guichets. ?Ces trois derniers jours, il y a eu des retraits de plus de Rs 2 millions et demain (aujourd?hui), veille de Noël, le rush et les retraits seront beaucoup plus importants.?

Le personnel en charge des ATM est sur les dents. Les responsables doivent, depuis leurs établissements, veiller à ce que les billets de banque n?atteignent pas un niveau critique. En dessous d?un certain seuil, ils sont automatiquement alertés par un signal sur un poste de contrôle.

En effet chaque billet de banque est compartimenté. Par exemple les Rs 100 sont séparés des billets de Rs 200 et ainsi de suite. En cas de rupture, des équipes spécialisées, accompagnées d?un service de sécurité, se chargent de réapprovisionner les guichets, ces derniers devant être opérationnels 24 heures sur 24.